有效表达的演讲技巧.ppt

加强观众参与的五个方法 要求做动作 要求重复要点或举例 指引视线方向 引导思考想象 多问可让观众自由发挥的问题 第五十一页，共六十七页。 七、解答问题的处理 解答问题要 简单有力 支持发问者 第五十二页，共六十七页。 接受观众提问的理由 在观众和你之间形成积极的交流 当场消除任何误解 了解观众的理解和兴趣，便于微调 评估自己的表达 第五十三页，共六十七页。 接受观众提问的缺点 不相关的问题会转移你的目标 经常是个人的，他人可能不感兴趣 问题/回答问题会占用你的时间 出人意料或尴尬的问题会使你显得讯息不灵或不够专业水准 第五十四页，共六十七页。 Q = Question Repetition 重复问题 B = Bottom-Line Answer 底线答案 E = Evidence 举证 S = Summary 摘要/总结 T = Time Control 时间控制 Q = Questioner Satisfied 满足发问者 Q-BEST-Q 回答法 第五十五页，共六十七页。 处理挑衅性行为 讲课姿势要放松 不要自我防卫 澄清和确认 积极地解决问题 让全体观众协助你解决问题 进行个别讨论 让别人保全面子 第五十六页，共六十七页。 如何应付提棘手问题的观众 这个问题已超出了今天的话题范围，但我很乐意会后同你一起讨论 这个问题提得很好，在座的哪一位愿意对这个问题发表一下自己的见解？ 很抱歉，我不知道这个问题的答案，但我愿意帮你寻找答案，我会尽快给你答复 我知道事情进展的太顺利，这类问题很难简单的解答 第五十七页，共六十七页。 信心 知识 技巧 诚意 幽默感 成功表达五个特质 第五十八页，共六十七页。 讲解的基本要求 措词简洁 按步骤进行讲解 承上启下 吐字清晰, 声音洪亮 检查观众的理解情况 归纳总结 第五十九页，共六十七页。 必须知道 应该知道 可以知道 如何组织资料 第十九页，共六十七页。 步骤四：订定主题 主题不好，观众提不起兴趣，不能投入 好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众 主题的吸引力也不可少，故需加些创意 第二十页，共六十七页。 步骤五：订立大纲 订立大纲的好处： 帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念； 帮助你分析要点 若有突发事件，你仍可根据大纲随机应变 切忌内容太多！ 第二十一页，共六十七页。 精简的大纲分为三部分： 总结 引言 内容 总言之：要 精、简 步骤五：订立大纲（续） 开场白 有关资料 重点一：首要有关资料 次要有关资料 重点二：首要有关资料 次要有关资料 重点三：首要有关资料 次要有关资料 重点概要 谢幕词 第二十二页，共六十七页。 步骤六：编写内容 开场白：够吸引，引发观众兴趣 内容： 与培训目标一致 从观众的角度考虑 设计参与性学习活动 结构要循序渐进 结尾： 表达你对他们的期望，让观众 印象深刻，记住所讲内容 第二十三页，共六十七页。 开场白的作用 使观众注意力集中，使你成为唯一焦点 提供主题之背境资料 建立信心 与观众拉近，感觉有切身关系 好的开始是成功的一半！ 好的开场白会使整体效果提升18-20%！ 第二十四页，共六十七页。 开场白的方法 发问问题 叙述个案 诉说故事 引用名言 幽默故事 第二十五页，共六十七页。 内容--KISS 20分钟的表达时间可讲述 2个要点 30分钟的表达时间可讲述3个要点 40-45分钟的表达时间可讲述3-4个要点 Keep It Short and Simple！ 第二十六页，共六十七页。 编 写 结 尾 强调表达目的及内容重点 将你的表达过程带到高潮 让观众回忆你所表达的信息 若你要说服观众，应趁此鼓励他们行动 第二十七页，共六十七页。 步骤七：设计视觉效果 投影仪 胶片/幻灯片 白报纸 录像机/录像带（VCD机/VCD） 实物等 第二十八页，共六十七页。 为什么要设计视觉效果？ 我们的知识有90%是通过视觉而来，只有7-11%是仅仅通过听觉学来的 视觉+听觉所产生的效果比单用听觉的效果要高出40% 第二十九页，共六十七页。 视觉工具的作用 令观众集中注意力 加强你的信息 引发兴趣 便于记忆 帮助你有系统、层次地表达 使你在表达时有所变化 第三十页，共六十七页。 视觉工具使用原则 简单直接，不要一个画面传递太多资料 字体大小适中，务求观众能清楚阅读 字体整齐 没有错字 用要点，不要长篇