船舶管理公司技术与服务规范.pdfVIP

DBXX/ XXXXX—XXXX 船舶管理公司技术与服务规范 1 范围 本标准规定了船舶管理公司服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价及服务 改进。 本标准适用于在上海注册并经营的船舶管理公司(以下简称 “公司”)。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 中华人民共和国国际海运条例(中华人民共和国国务院) 中华人民共和国船员条例 （中华人民共和国国务院） 国内水路运输管理条例 （中华人民共和国国务院） 国际船舶安全营运和防止污染管理规则 （国际海事组织） 中华人民共和国船舶安全营运和防止污染管理规则 （中华人民共和国交通运输部） 中华人民共和国国际海运条例实施细则 （中华人民共和国交通运输部） 国内水路运输辅助业管理规定 （中华人民共和国交通运输部） JT/T 1189 船员服务机构服务质量要求 （中华人民共和国交通运输部） 标准船舶管理协议 （波罗的海国际航运公会） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 船舶管理公司 ship management company 船舶管理公司系指接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶经营人 （以下统称 “船东”）的委托，开 展技术管理、船员管理和商务管理等服务业务，并被中国法律认可的有效实体。 3.2 安全管理体系 safety management system “安全管理体系”系指能使公司人员有效实施公司安全和环境保护方针的结构化和文件化的体系。 4 基本要求 4.1 企业资质 1 DBXX/ XXXXX—XXXX 4.1.1 公司应具有合法、独立的企业法人资格。 4.1.2 公司应持有有效的符合证明 （DOC –Document of Compliance）。 4.1.3 公司 （含在上海实体经营的船舶管理公司的分公司）在设立、变更和注销时，应在指定机构进 行备案。 4.2 服务场所 4.2.1 公司应具有与其业务规模相适应的固定服务场所及附属设施。服务场所有变更的，应到其注册 登记部门办理变更手续或备案。 4.2.2 服务场所还应满足如下要求： —— 配备办公所需的设施设备； —— 安全设施和公共卫生应符合国家相关规定； —— 悬挂公司铭牌，并保持铭牌干净、整洁； —— 在显著位置放置企业经营执照，以及其他证明公司性质和资质的证书。 4.3 服务人员 4.3.1 公司应有与其经营范围、经营规模和技术手段相适应的管理人员。 4.3.2 公司应配备足够且适任的技术管理人员。 4.3.3 服务人员应掌握现代船舶管理法律法规，具备与其岗位要求相适应的能力。 4.3.4 服务人员应具备良好的职业道德修养，工作认真负责。 4.4 制度管理 4.4.1 公司应建立完整的管理制度体系，包括但不限于：人事管理制度、财务管理制度、档案管理制 度、信息管理制度和安全管理体系等，并切实执行，保障公司有序运行。 4.5 信息管理 4.5.1 公司应具有与其经营范围和经营规模相适应的信息管理系统。 4.5.2 信息管理系统宜贯穿船舶管理业务的全过程，具备船舶管理状态查询、统计、分析功能，能真 实、有效、完整记录船舶管理活动，实现全流程检索和跟踪。 4.5.3 公司应建立并严格执行网络与信息安全管理制度，保障网络与信息安全。 4.5.4 公司应建立信息公布机制，定期公布信息。 4.6 财务管理 公司应严格执行国家有关财务管理的法律法规及公司财务管理制度，规范财务账册和资金管理，确 保财务工作的合法、 合规。 4.7 档案管理 4.7.1 档案范围 2