旅游服务礼仪PPT第4版高职全套教学课件.pptx

旅游服务礼仪;;;;;　　孔子虽誉满天下,却屈身谦卑至此,他向我们诠释了一个圣人的人格魅力。 尊师爱道,教之根本,中华千年之美德。在孔子“礼”的思想内涵里,“礼”既是帮助个体克己修身的一种外在的道德规范,又是协调人际关系、稳定社会秩序的仪节形式。;;　　素有“礼仪之邦”的中国,既是人类文明的发源地之一,又是文明古国之一。周代的《周礼》《礼仪》《礼记》被称为“礼学三著作”。;　　礼仪是中国传统文化的重要组成部分。;　　礼仪是中国传统文化的重要组成部分。;　　在西方,“礼仪”一词最早见于法语，原意为“法庭上的通行证”。;;　　 1903年,青岛啤酒厂由英、德商人创办,时名“日耳曼啤酒公司青岛股份有限公司”,生产设备、原材料从德国进口。该厂产品1906年即在慕尼黑国际博览会上获得金奖。历经100多年的艰辛发展历程，青岛啤酒厂积累了丰富的经验，形成了自己独特的传统工艺和创新模式。现如今“青岛啤酒”已成为中国最具价值的企业品牌之一。中国青岛啤酒节始创于1991年,由国家有关部委和青岛市人民政府共同主办，是融旅游休闲、文化娱乐、经贸展示于一体的国家级大型节庆活动，每年八月的第2个周末开幕，为期16天。啤酒节占地500余亩，拥有40余项大型娱乐设施。啤酒节每年吸引多个世界知名厂商啤酒品牌汇聚一堂，接纳300多万海内外游客相聚狂欢，是国内规模最大的酒类狂欢活动，在国内外具有较广泛的知名度和影响力，被誉为亚洲最大的啤酒盛会。截至2019年年底，已成功连续举办29届。;　　慕尼黑啤酒节源于1810年巴伐利亚王储路德维希与萨克森的黛丽丝公主的婚礼。 亲王夫妇邀庶民与他们同乐,免费供应各种美食,载歌载舞庆祝了5天。活动结束时举行了赛马比赛。此后,在每年9月的第三个星期六至10月的第一个星期日之间,慕尼黑人都在草坪上举行庆祝活动,后来逐步演变成慕尼黑啤酒节。历史上,除因战争和霍乱中断过24次外,截至2019年9月,慕尼黑啤酒节已举办了186届。;;;;;;;旅游服务礼仪;;;;;　　罗伯特·庞德曾说过:“大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者。”形象即是财富,细节决定成败,这是每一个善于???住机会的人都烂熟于心的道理。;　　旅游从业者需做到:;;;;;;;旅游服务礼仪;;;;;　　女王身着这套裙装,既展现了自己的高贵气质,也显示了她作为一国君主的尊严和威仪,还体现出尊重中国传统文化习俗的友好姿态。这就是服装礼仪的效果。;;;2.着装选择;;;;;;;;;;　　领带最先出现于17世纪，当时南斯拉夫克罗地亚的一支骑兵部队来到巴黎街头，那些士兵都身穿制服，颈部系着一条细布条，法国军官看见后,赞叹不已，争相效仿，后来连贵族也系起围巾来。有一天，一位朝臣上朝时颈部围着一条白色绸巾，并在前面打了个结，路易十四对此十分赞赏，他宣布以领结为高贵的标志，下令凡尔赛的上流人士都应这样打扮。领带的前身———领巾就这样诞生了。;　　1.项目模拟与实境训练 　　每个人准备一条领带,色彩和面料质地不限,以2人为一组进行模拟训练。 　　训练地点:教室 　　训练时间:1/4~1/3课时 　　训练内容: 　　(1)两人面对面检查西装、衬衫及领带的搭配是否协调。要求每组至少有一条领带。 　　(2)反复练习打领带的方法(4种打法任选)。(学生、教师即时进行点评和指导)。 　　(3)选出打领带较成功的一组,共同交流、体会正确的方法。;　　2.案例分析 　　某总经理出席企业经理联席会议时穿深蓝色西服套装，着花格衬衫，系一条斜纹式领带，试分析其穿着是否符合色彩搭配等礼仪原则。 　　3.判断题 　　(1)单排扣西装穿着时既可以敞开，也可以系上扣子。　　　　　　 ( 　) 　　(2)西装上衣的扣子在站着的时候应该系上，坐下时才可以敞开。 　( 　) 　　(3)单排扣西装的扣子并不是每一粒都要系好的。 　　　　　　　　( 　) 　　(4)1粒扣西装的扣子系与不系都无关紧要，但正式场合应当系上。 (　 ) 　　(5)2粒扣西装应系上面的1粒，底下的 1粒为样扣，不用系。3粒扣西装的系中间1粒，上、下各1粒不用系。 ( )　;　　4.思考题 　　(1)以组为单位，结合自己所学的知识谈一谈对未来工作的打算和求职的方向。 　　(2)你认为在社会交际与各种礼仪服务过程中，着装或发型的选择哪个更重要?;旅游服务礼仪;;;;;　　仪态属于一种无声的语言，在人际交往中传递的信息内涵丰富，兼具审美意义。案例中尽管应聘者小磊很优秀，但是在关键时刻他忽略了仪态细节，不论是心存小傲慢也好，或者是将习惯带入也好，都会给人留下不太舒服的审美感受。总之仪表或仪态的美丑不能仅仅通过外在修饰打扮获得，更不是