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物业管理表态发言 物业管理表态发言 目前，柳州市正借“工业立柳、富民强市”以及“再造一个工 业柳州”的东风，进展着有史以来最大规模的城市建立。在此背景 下，柳州市物业管理事业方兴未艾，业界同仁正以不懈的努力，为 推动柳州市物业管理走上新台阶奉献自己的力量。 随着《物业管理条例》的公布实施，物业管理工作走上了以专 业化为根底、社会化为内容、企业化为目标、现代化经营型为开展 方向的道路，并逐步实现了单纯管理向综合经营、从楼宇管理向社 区管理、从硬性管理向软件效劳的转变，物业管理更加标准、科 学、市场竞争更加剧烈。面对柳州市城市建立快速开展的良好时 机，如何提高管理效劳水平，提高从业人员素质，扭转物业管理企 业经营困难的场面，促进本地区物业管理工作安康有序地开展，已 经成为柳州市物业管理企业必须面对的重要课题。目前，柳州市物 业管理水平与国内经济兴旺地区相比差距较大。详细表现在： 现代物业管理被誉为二十一世纪朝阳产业，随着市场经济的迅 猛开展，物业管理的观念越来越新，专业化程度越来越高。所谓物 业管理即指专门机构受物业所有人的委托，依照国家有关法规和合 同，行使管理权；运用现代管理科学和先进维修养护技术，以经济 手段对物业实施多功能全方位的统一管理；同时对物业周围的环境 清洁卫生、公共绿化、道路养护、辖区治安、水电维修养护等统一 实行专业化物业管理，并向业主或租户提供多方面的综合性效劳， 使物业保值增值发挥最大的使用价值和经济价值。柳州市物业管理 起步较晚，行业行为不够标准不够专业，其结果导致了众多业主对 物业管理企业不满意，其中对卫生清洁、保安效劳等投诉较多，有 的物业管理企业因经济效益不佳，无以为继而退出所管理小区的情 况时有发生。与此同时，许多业主对物业管理的概念、观念陈旧， 认为物业管理公司的工作就只是扫地、站岗、收费。物业管理公司 与业主的责、权、利不明，业主维权意识不强，无法理解物业公司 的正当行为和权益，致使矛盾激化。因此，贯彻落实《物业管理条 例》，提高从业人员素质，转变业主原有旧观念，通过加强社区、 小区文化建立，使业主了解、理解物业管理的性质、目的，从而为 所辖区域营造一个“平安、文明、整洁、舒适”环境，为此物业管 理企业任重而道远。 物业管理的性质主要是效劳性，是寓管理、经营于效劳之中， 在效劳中表达管理并完善与经营。因此，物业管理企业的管理手段 至关重要。柳州现有物业管理公司一百多家，大部分物业管理企业 都是伴随房地产公司而建立起来的，效劳工程多为住宅小区，物业 管理手段较单一，效劳水平不标准不专业，以住宅小区保洁效劳为 例，许多小区的保洁仅仅靠为数不多的清洁人员进展日常清洁工 作，楼道、扶梯、道路卫生极差，业主怨言较多，由此发生的投诉 时有发生，究其原因除了保洁员责任心不强，从业素质较低之外， 主要原因是物业企业规模小，难以形成规模效益外，致使效劳手段 始终停留在低水平层面，因此，贯彻执行刚公布的《物业管理条 例》，树立“业主至上”的效劳意识，加强从业人员素质的培训学 习，标准效劳行为，是物业管理企业的一项紧迫的任务。 物业管理企业规模小、抗风险能力差，难以到达规模效应 柳州市物业管理由于多年来受城市建立开展缓慢、住宅区建立 规模较小等原因的影响，往往是各开发商在建成一个住宅小区后成 立相应管理处或物业管理公司，随之带来的后果是物业管理企业无 法形成规模效应，抗风险能力差，人力物力资源不能得到有效配 置。物业管理是集管理、经营、效劳于一体的有偿效劳，走企业 化、社会化、专业化、经营型管理之路，其目的是实现社会效益、 经济效益、环境效益同步增长。因此，物业管理企业应利用柳州市 正在进展的大规模开发建立的大好场面，把握良机，提升物业管理 企业形象。做精做大、更新观念，大胆引进现代物业管理机制，满 足新形势下广阔业主对管理专业化、效劳技能化的.高标准和严要求 是物业管理企业唯一的出路。 柳州市物业管理企业存在的上述问题，决定了企业规模小、经 营状况差、经济效益不佳，难以吸收优秀管理人才，也不利于物业 管理企业发挥优势和特点吸纳更多下岗工人及待业青年再就业。因 此，物业管理企业必须依照市场的运行规那么参与市场竞争，依靠 自己的经营实力和优质效劳在物业管理市场上争取自己的生存空 间，用经营业绩去争取更多的客户。与此同时，物业管理行业的开 展壮大、效劳工程不断增加，无疑将给城市下岗工人、待业青年翻 开一条就业的新路。这是因为，物业管理行业效劳内容多、范围 广、技术