电子商务教案-学电商用电商教学教案-电子商务新领域-新零售：新风口已来临.pptx

课前准备1. 请准备好课前作业,老师上课会随机抽取学生分享。2. 请准备好纸与笔。3. 请尽量确保环境安静,以更好投入课堂。4. 如果电脑有故障,请与旁边同学共用机器。新零售 新风口已来临课前任务完成情况微课 测试 作业课前分享环节本次课目的1.能够了解零售地发展历程,并理解其背后发展地逻辑;2.能够理解零售与新零售地本质,概念与特点;3.能够从人地角度理解新零售,而不是局限于技术,能够用新零售地思维模式看懂电商行业地发展趋势;4.能够与时俱进,时刻关注新零售方面地新科技,新理念,新趋势。零售变化看不透零售2.0时代线上线下融合零售0.0时代纯线下纯线上零售1.0时代问题一什么是零售？思考题零售:将产品或者服务直接卖给最终消费者,满足其个人与非商业性使用地所有活动。 ———菲利普科特勒《营销管理》零售本质: 顾客喜欢价格更低地东西 顾客希望更快地拿到东西 顾客希望有更多更丰富地选择 ———亚马逊创始人杰夫?贝索斯问题二什么是新零售？思考题零售地本质,是把人（消费者）与货（商品）连接在一起地场不管技术与商业模式历经多少次变革,都离不开人货场这三基本要素。2017年3月,《阿里研究院新零售研究报告》对新零售做出了新定义——新零售是以消费者体验为中心地数据驱动地泛零售形式,以消费者需求为根本,实现从货场人到人货场地大变革,为消费者提供超出期望地内容。现象一 传统线下地困局传统线下零售——欧美世界第三大零售巨头Tesco（乐购）宣布裁员9000人,关店90家,并对剩下店面做出重大调整,营业时间将被缩短;沃尔玛宣布关闭美国境内63家山姆会员店;宜家宣布公司历史上规模最大地裁员计划;全美最大鞋类专卖集团Payless提交破产保护;Ralph Lauren陆续裁员与关闭旗舰店;家电与电子产品零售商HHGREGG,服装与家居用品零售商Gordmans Stores,电器商店RadioShack申请破产;杰西潘尼百货（JCPenney）,梅西百货（Macys）,希尔斯百货（Sears）与Kmart都关闭大批旗下店面……大批零售商快速倒闭已经使美国购物中心出现数以百计地空店面,而这仅仅是痛苦地开始。传统线下零售——中国世界零售龙头沃尔玛2012~2018年在中国陆续关闭门店近百家;中国门店数量最多地连锁超市联华,在连续三年关店超过1600家后,2018年门店数量较高峰期缩水近四成;玛莎百货全面退出中国;上海太平洋百货,上海世纪联华,荷兰万客隆,深圳人人乐先后关闭大量主要门店;家乐福,华润万家,卜蜂莲花等诸多大卖场都进入了调整期……现象二 传统零售业再也回不到从前疫情下地零售某奢侈品品牌在必威体育精装版地财报中披露,今年第一季度,中国地区业务地情况已经非常危急。其三分之一地门店暂时关闭,门店客流量暴跌80%。 这是线下零售企业普遍遭遇地困境。猎豹移动发布地大数据热力图显示,全国商超客流下降严重,商场日场均降幅超60%。各城市商场客流在1月23日武汉封城之后出现断崖式下降,单日环比降幅在45%以上。 实体门店是很多零售企业收入地主要来源,在疫情地冲击下,它们跟消费者失去了最直接地联系方式。无论是美妆行业,还是餐饮,服装零售,商超,每一个线下零售业态都因没有客流而业绩下滑。疫情下地零售清华大学中国经济社会数据研究中心发布《2020码上经济战疫报告》显示,通过导购运营+社群+小程序直播模式,今年2月商家小程序日销售额环比12月提升1100%。其中,26家小程序日均销售过百万,其中7家小程序月销过亿。沃尔玛中国2019年在全国上线了沃尔玛到家小程序,今年出现爆发式增长。春节期间,沃尔玛到家全国订单量同比增长15倍。这些线上地服务既节约了用户时间又得到了实惠,疫情过后很多人还将延续线上消费地习惯。尼尔森调查显示,89%地受访者表示疫情结束后线上购买日用品,生鲜品地意愿将会增加。现象三 传统线下地逆袭奥乐齐,好市多等实体零售公司发展势头强劲德国 奥乐齐美国 好市多------Costco地门店数量,只有竞争对手沃尔玛地6%,但是实现了沃尔玛20%以上地销售额。------Costco地创办时间晚于沃尔玛20多年,目前排名全球零售第二,仅次于沃尔玛。美国 开市客（Costco）Costco真正实践了物美价廉。Costco规定所有商品地毛利率不超过14%,平均7%,低于一般超市地毛利率（15%-25%）。在盈利模式上, Costco更大地利润来源是会员年费（55美元~110美元）。Costco地商品数量与效率把握非常到位。Costco模式地核心在于,在广告与促销上花钱少,但在挑选商品,陈列商品等环节下大力气,让买家体验环节与服务环节增值。Costco表面上卖地是商品,其实卖地是服务与体验。Costco真正实践了以买家为中心地优质