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硕 士 学 位 论 文
晋中电信公司5G移动业务营销策略优化研究
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摘 要
国家积极推动5G研究和产业发展,明确了2020年5G商用这一目标。随着5G通信技术的日益成熟,云计算、大数据、物联网及5G等移动通信和互联网在全球的蓬勃发展,带动了数字经济的发展,运营商也迎来了前所未有的发展黄金期,三大运营商将重新面对激烈的客户运营大战,谁能在这次变革中抓住机遇脱颖而出,谁就将赢得未来的市场。晋中电信由于5G网络建设和业务拓宽启动滞后,营销模式转型不足,已经出现了用户份额、主营业务收入市场份额同时下降的不利局面。因此,面对如此残酷的市场竞争环境,如何建立竞争优势是摆在面前的一项艰巨任务。
本文以晋中电信公司5G移动业务为研究对象,应用PEST分析、波特五力模型分析、SWOT分析,STP理论、7Ps理论等工具,对晋中电信公司5G移动业务的营销环境、现有营销策略及存在的问题进行分析总结。结合7Ps理论及晋中电信自身的实际情况,提出该公司移动业务营销策略的优化建议,并提出相应的实施措施与保障措施。有利于晋中电信抓住发展机遇,进一步拓展5G移动业务,提高市场竞争力。
研究结果表明:晋中电信需要利用5G业务发展的契机,锁定中高端用户。在提升网络质量,营造用户良好口碑的基础上,进一步细化市场,打造产品差异化并进行5G产品深度开发、力推5G生态融合套餐;时刻关注5G用户的需求,利用大数据分析进行精准营销,针对不同用户的需求和消费能力,实现差异化营销,提高用户的满意度、做到“一户一案”;同时,要发动线下渠道和电子渠道协同发展;并进行广告推广、提出5G试用体验;最后注重对营销人员业务水平的提升和营销专业人员的招聘和培养,提升一线营销人员的工作积极性。研究结论有助于晋中电信公司5G移动业务营销策略的设计和实施,为晋中电信、其他市电信分公司、其他运营商移动业务的发展提供有价值的参考。
关键词: 晋中电信公司;5G移动业务;营销策略
ABSTRACT
The state actively promotes 5g research and industrial development, and defines the goal of 5g commercial use in 2020. With the maturity of 5g communication technology, the rapid development of cloud computing, big data, Internet of things and 5g mobile communication and Internet in the world has led to the development of digital economy. Operators have ushered in an unprecedented golden period of development. The three operators will face fierce customer operation war again. Whoever can seize the opportunity to stand out in this reform will win the future Market. Due to the lag of 5g network construction and business expansion, and insufficient marketing mode transformation, Jinzhong Telecom has seen an unfavorable situation in which the share of users and the market share of main business income decrease at the same time. Therefore, in the face of such a cruel market competition environment, how to establish a competitive advantage is an arduous task in front of us.
This paper takes the 5g mobile business of Jinzhong Telecom Company as the research object, applies PEST analysis, Porters five forces model anal
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