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物业管理处的年度工作总结 20**年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来 不及等我们回首一眸。20**年全年工作是公司寻求开展的重要而关 键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营 创收，千方百计效劳客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管 理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公 司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些 老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加 了各项日常维修费用的支出。 为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争 机制的洗礼。20**年初，家园管理处制订了“管理有序，效劳标 准，创立品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循 这一原那么，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全 方位展开各种有偿效劳，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方 面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大开 展奠定了坚实的根底，创造了良好的条件。 为了经历，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台 阶，现将20**年工作总结如下： 阳光家园管理处在20**年工作中，在本钱控制上下了很大的功 夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济 利润。20**年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长 点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思 广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身开展的经营工 程。 阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿 经营效劳活动。如“家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有 偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳工 程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展 各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各 项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班 员也要抽出半天时间主动协助，在20**年元月份是家政清洁的顶峰 期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创造出利润，在保证小区 正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样管理处全体 成员在分分秒秒创造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿效劳这一 项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。 阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入 住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨 合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了 认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏， 无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20**年度 工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现 有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小 而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式 在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳模式，只要 求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管 理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针 对这种情况管理处立足现有的管理效劳模式进展创新，以效劳带动 管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值效劳，便于管理处 对费用适时进展调整。 管理处在xx年上半年工作即将完毕时，对阳光家园物业管理效 劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在 这种情况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认 可，管理处在进展了困难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业 管理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新 的经济增长点。 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要 确保管理处工作持续正常进展，必须做好物业管理各项费用控制， 并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达98%以上。 2、厉行节约、降低本钱 今年管理处全体员工，继承发扬20**年的优良传统，时刻树立 本钱意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用 支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243 元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实 而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达124%，已产生利润 56336元，xx年工作怎么来开展，是否