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KPI 封皮 市场部 市场活动有效性评估报告 外贸部 量化 部门 每年 国外认证机构认证结果 内部营运方面 研发部 每月 当期进入医保目录的药品数 研发部、市场部 研发部门 部门/小组 研发项目统计 投诉记录（根据原因） 算术平均：（（新品实际正式上市日期 － 新品开发项目实际立项日期）／（新品预计正式上市日期－新品开发项目预计立项日期）） 研发部 小组 内部营运方面 新产品开发各阶段按期完成率 研发部 内部营运方面 3.1.2提高技术开发的效率 新产品开发阶段按期完成率 研发部 量化 新品开发上市记录／项目记录 量化 部门／小组 新品开发上市记录／项目记录 内部营运方面 3.2.1提高市场调研和细分水平 市场调研计划完成率 市场部 市场调研记录 市场调研质量 市场信息收集评估表 销售计划部 销售报告及月度销售计划 实际产能／生产标准产能＊100％ 3.3.3加强供应商管理，确保采购任务的完成 采购订单按时完成率 采购订单项按时实际完成数／采购订单项总数 （注：完成采购订单项的定义为数量在定单要求数量的95％至105％之内，完成时间在定单要求时间的2日之内） 采购部 内部营运方面 采购质量检验合格率 采购部 部门／小组 采购记录（ERP系统）和采购质检报告 内部营运方面 采购周期评估结果 分品种的物料采购周期得分结果算术平均值 （注：采购周期：从供应商接受到采购物品的日期－向供应商达成采购订单的时间） 采购部 供应商档案资料完备率 采购部 生产部 量化 生产部 量化 会计部 生产统计准确率 停工待料时间 量化 机动部 部门 内部营运方面 3.3.5保持设备的高效运作 生产部 量化 部门 每月 设备安装维护记录 3.3.5保持设备的高效运作 机动部 部门 内部营运方面 3.3.5保持设备的高效运作 机动部 部门 N/A 机动部 设备资产记录／生产事故记录 GMP等国家认证结果 量化 质量体系内审结果 每月 3.3.6建立完善的质量标准体系 每月 品质部内审结果 内部营运方面 产品试产合格率 研发部 内部营运方面 3.3.7提高生产产品质量 生产一次合格率 抽检合格率 生产部 原辅材料现场使用合格率 算数平均：1－车间现场使用过程中发生的不合格原辅材料数／使用的原辅材料总数＊100％ 品质部 3.3.8提高检验的准确度 国家抽检的药品合格率 国家药品抽检报告 3.3.9提高库存管理水平，减少仓储损失 库存盘点帐实相符率 储运部 仓储产品损坏率 仓储产品损坏件数／仓储产品总件数＊100％ 储运部 FIFO达成率 储运部 发货报表和库存报表（ERP系统） 1年内过期的仓储产品金额 当期期末库存产品中1年内过期的库存金额 销售部、储运部 库存预警 储运部 量化 储运部 储运部 3.3.11加强销售订单的执行率 销售订单数量完成率 销售部 销售订单时间完成率 销售部 销售部、储运部、生产部 合同管理差错率 销售部 销售纪录及财务纪录 统一产品和服务行为模式的执行率 3.4.2维护完备的客户信息和市场信息 客户档案资料完备率 销售部、市场部、客户服务部 客户（竞争者）档案记录 客户服务中发现重要质量问题的及时传递 客户服务部 客户服务重要问题和跟踪情况记录 所有部门 行政职能服务满意度 行政副总 部门合作满意度调查 每半年 财务副总 财务部 每半年 部门合作满意度调查 会计部 生产事故次数 安保部、各相关部门 总经办、人力资源部 部门／小组 内部营运方面 1－查出有误的工资发放人次／总的工资发放人次＊100％ 部门／小组 工资发放数量差错投诉记录 部门／小组 招聘成功率 量化 招聘记录和人事档案 财务部／会计部 部门／小组 3.6.7提高会计核算的准确性 审计调整分录的数量 审计报告 3.6.7提高会计核算的准确性 每月 3.6.8加强公司资产管理 储运部、会计部、机动部 每月 内部营运方面 当期软件系统事故次数 ∑（信息技术服务需求完成时间－提出服务要求时间）／服务要求总数 信息技术部 小组／个人 硬件系统建设、维护进度完成率 信息技术部 小组／个人 系统实施、维护进度报告 软件系统建设、维护进度完成率 项目投资可行性分析报告质量 内部营运方面 监察部 内部审计报告的及时率 监察部 部门 内部营运方面 n/a 监察部 量化 索赔成功率 财务部 质／量化 组织／部门 公司战略目标行动计划完成项目数/公司战略目标行动计划总项数＊100％ 质／量化 组织／部门 公司战略目标行动计划实施报告 所有部门 部门／个人 3.8提高劳动生产率 量化 组织 每年 损益表和人力资源数据 量化 组织 每年 3.9加强对基建的管理 在建工程按期完工指标 基建部 量化 部门 基建部 量化 部门 每季 基建项目质量检验报告 4.1持续提高员工技能水平 （年末技能