老年友善医疗机构申报表.docx

件2 湖北省老年友善医疗机构申报表 申报时间：2022年 6 月 27 日 医疗机构基础信息 医院名称 医院地址 医院类别 医院等级 负责人姓名 联系电话 医 疗 机 构 申 报 理 由 “老年友善医院”是世界卫生组织提出的一个目标。它倡导以老年患者为中心，改善老年患者的就医流程，关注老年患者的疾病、功能和社会状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高满意度，更好地满足老年患者的健康及照护需求。 我们按照《老年友善医院评审标准》对照检查，认为基本达到评审要求。现将创建工作汇报如下： 一、老年友善文化浓厚 1、在医院显著的位置设有宣传栏、免费的健康宣传资料取阅区、用易拉宝做的专家介绍、收费标准、就医流程、就医指导； 2、《职工手册》增加要求全院职工要善待老人、爱护老人、尊敬老人；全院职工能够以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流； 3、在院内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重；不定期到院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活动；利用电子屏向老年人公示各类便民服务信息； 4、加强志愿者及志愿服务的管理，成立了以医护人员为主的雷锋志愿岗；全天候为老年人提供导医、陪伴等志愿服务； 5、在医院的入口处设有“老年人无健康码绿色通道”；在分诊台有专人提供手工登记资料、测体温。 二、老年友善管理规范 1、医院成立了以院长为组长，各科负责人为成员的老年友善管理领导小组，将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系；制定了老年友善医疗机构建设的年度工作计划，定期总结、督导、整改；合理制定经费预算。经费预算涉及宣传、培训、辅具和移乘设备、无障碍通道（设施）建设、建筑与环境改造、家具购置等方面，为老年友善医疗机构建设提供有力的保障； 2、建立了老年友善管理相关规章制度，定期组织开展有关老年友善医疗机构建设的全员宣传教育和培训；开展老年医学专业技能培训，医院职工能参与到老年友善医疗机构政策制定、完善和监督工作之中，建立持续改进的机制；开展老年护理相关知识和技能的培训；开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培训； 3、明确和制定转诊流程，签署了医联体相关协议。 三、老年友善服务完善 1、我院建立了方便老年患者的门、急诊就医服务流程；为老人提供电话、现场预约等多种挂号服务； 2、开展了为失能、高龄老年患者提供免挂号，优先就诊、检查和取药的服务；免费为老年患者提供辅具、用品用具和其他便利等服务，在门急诊、住院病区有移乘设备（如轮椅、平车等）供老年患者使用；设立了老年患者就医绿色通道，为老年患者制定出院计划和出院宣教材料；挂号、取药和收费设有人工窗口及现金收费服务； 3、在综合内科门诊开展老年综合评估服务；为住院和门诊老年患者提供临床药学咨询服务；对住院老年患者进行高风险状态的筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等情况，建立了风险防范措施与应急处置方案，建立了不良事件上报和处理反馈系统； 4、开设了护理门诊，为老年患者提供慢性伤口护理、管路维护等专科服务，并提供上门护理、换药服务。 四、老年友善环境优良 1、我院在门急诊和病区主出入口设有无障碍通道；建设了适老化设施和无障碍设施；在建筑主出入口处、建筑内各楼层通道分叉显眼处均设有颜色醒目、较大字体、简单易懂的标识，标识都安装在适当的高度和位置； 2、室内环境整洁，建筑物整体以暖色调为主；病室内有空调，温、湿度适中；长的走道、坡道间隔、长楼梯拐角处均设有休息区或休息椅；病床之间以及病床与家具之间有足够的空间可供轮椅通行，在病床旁边设置了呼叫器及清晰易于使用的夜灯；室内的家具稳固，带轮子的桌椅可制动，桌椅应为圆边。 四、工作不足及整改措施 由于房屋结构的限制，没有安装电梯；对于此问题我们专门安排志愿者帮助需要上下楼的老人进行专项服务。对于老年人的群体，我们还有很多工作要做，服务于老年人，让他们感觉社会的温暖，是我们今后努力发展的方向。 县(市、区) 卫 生 健康局 意 见 （盖章） 年 月 日 市(州) 卫 生 健康委 意 见 （盖章） 年 月 日 湖北省 卫 生 健康委 意 见 （盖章） 年 月 日