康养医院老年友善医疗机构申报表.docx

附件3 湖北省老年友善医疗机构申报表 申报时间： 2022 年 6 月 20 日 医疗机构基础信息 医院名称 医院地址 医院类别 医院等级 负责人姓名 联系电话 医 疗 机 构 申 报 理 由 （包括工作亮点、措施、努力方向等，可另附报告） （见附件） 县(市、区) 卫 生 健康局 意 见 （盖章） 年 月 日 市(州) 卫 生 健康委 意 见 （盖章） 年 月 日 湖北省 卫 生 健康委 意 见 （盖章） 年 月 日 武汉楠山康养有限责任公司乌龙泉矿医院 创建老年友善医疗机构工作报告 “老年友善医院”是世界卫生组织提出的一个目标。它倡导以老年患者为中心，改善老年患者的就医流程，关注老年患者的疾病、功能和社会状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高满意度，更好地满足老年患者的健康及照护需求。 我们按照《湖北省老年友善医疗机构建设指南（试行）》对照检查，认为通过院方这几年的努力建设已经能够达到创建要求。因此本机构特申报“老年友善医疗机构”。 我院原本是一家综合性企业职工医院，医院为一级甲等医院。原来隶属于xxx，根据国家对国有企业职工医院改革的文件规定，我院于2018年12月18日划转至中国康养，现隶属于xxx。划转后通过这几年的努力奋斗，我院已经建设成为医疗养老结合性医院。 作为一家医养结合型医疗机构，以医养为特色，突出为老年人提供优质的服务，既是我院发展的要求也是我院发展的方向，因此本院创建“老年友善医疗机构”有明显优势（亮点）： 在老年友善文化方面，我院老年健康宣教已经常态化，并有专人专职负责。尊老、敬老和爱老等文化内容在我院文化手册、电子显示屏、宣传栏、网站文化板块、微信公众号、宣传资料、院徽、院标等醒目位置均有体现。我院内、外显著位置、门诊咨询分诊台、护士站等处也有老年人卫生健康、专家介绍、收费标准、服务流程、就医指导等宣传。职工手册、行为守则等规范中对老年人态度、行为和礼貌用语等要求都做出了明确规定。由于我院是一家医养结合单位，老年友善氛围及其浓厚，开展各种尊老、助老、护老等相关的宣传及义诊公益活动是一项必须的经常性的工作任务。我院建立社工、志愿者服务管理制度，积极开展老年志愿服务，为老年人就医提供引导、检查、取药等一系列服务，积极营造老年友善文化氛围。在疫情防控发面，充分发挥我院医养优势，开设老年患者“无健康码”通道，解决老年人无健康码就医问题，有专人协助无智能手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，极大方便了老年人就医。 在老年友善管理方面，我院已建立各项老年友善必备的管理制度，有计划、有方案、有具体措施。建立了老年友善管理相关规章制度，成立了以院长为组长的老年友善管理领导小组，将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系;制定了老年友善医疗机构建设的年度工作计划，定期总结、督导、整改;合理制定经费预算，经费预算涉及宣传、培训、辅具和移乘设备、无障碍通道(设施)建设、建筑与环境改造、家具购置等方面，为老年友善医疗机构建设提供有力的保障。定期组织开展有关老年友善医疗机构建设的全员宣传教育和培训;建立了较为完善的老年友善医疗机构运行机制，让医院所有员工全身心投入到友善医院建设中，让医院职工都参与到老年友善医疗机构政策制定、完善和监督工作之中。我院制定了具有老年医学（老年常见病诊治、照护和康复等）服务特点的技术规范和服务流程，建有持续改进机制。建立了老年医学的管理制度，包括老年综合评估、老年病多学科整合管理（MDT）、老年综合征和老年照护问题评估及干预等内容。建立了涉老医疗服务新项目或科研工作的伦理审查制度。在教育培训方面，有老年学与老年医学教育培训制度并具体落实。开展老年医学专业技能培训，开展老年护理相关知识和技能的培训，开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培训。我院制定了双向转诊制度，有双向转诊流程，有专门负责的工作部门及分工。我院参与区域医联体协作，与江夏区第一人民医院签定协议，对具体的工作有落实措施。 在老年友善服务方面，我院落实了如电话、现场预约等多种挂号方式，方便老年人就医，建有查询服务站（台）、展板导引图、LED屏、广播提醒、人工服务等助力老年人畅通挂号。我院积极运行医联体协作机制，保证充足的号源分配给有需求的老年人，实现了老年人通过基层医疗机构 实现预约就医、转诊治疗等服务。我院建有绿色通道管理制度，绿色通道就诊流程，为失能、半失能、高龄老年人提供优先挂号、就诊、检查和取药的四优先服务。并按流程为老人患者提供服务。老年人绿色通道内，对于70周岁以上的老人给予免收挂号费。专人协助老年人办理入院、出院手续，为失能失智老年人出