旅游心理学 第五章 旅游者的态度.ppt

【影响态度与行为一致性的因素】 A：行为方面： 行为本身是否可以实施： 态度指向的目标和行为目标是否一致； 情境是否制约态度行为的发生； 行为测量与态度测量在时间上是否同步 B：态度方面 维度：强硬的，有深度卷入的，高外显度，居于个人态度系统和价值系统核心价值的态度与行为有较高的一致性； 成分：认知与情感成分高度一致的态度可能预测行为。 * . （三）合理行动理论（费希本，艾赞，1975） （1）行为是理性思考的结果，考虑各种行为方案，评价各种结果，形成行为意向。 （2）行为意向由两个因素决定： ①对行为的态度：人们对某种行为完全持正面的或负面的评价 ②主观标准：人们对别人会赞成或不赞成某种行为的感知 * . 第二节 态度形成的理论 一 、霍夫兰的态度学习理论（1953） 认为态度与习惯的形成一样是通过学习获得的。 A.经典条件反射的联结 B.操作条件反射的正强化和惩罚 C.观察学习的模仿 态度的形成和改变主要通过：信息学习和情感迁移 信息学习：如果一个人获得某种具有说服力的信息,态度就会随之改变。 情感迁移：当人们把对某个态度对象的情感迁移到另一个与之相联的对象上时，会发生态度的改变。 Janis（1965）的实验研究：他让大学生读4篇不同主题的有说服力的文章，一部分学生在读文章的时候主试给他们可口可乐喝，另一部分的被试则没有这样的待遇，结果有可乐喝的学生受4篇报道的影响大。 * . 二、模仿对态度的影响 模仿是通过对榜样人物的形象示范而产生的联想反应。 模仿性的观察学习也是人们态度获得的一个途径。 米德拉斯基（1973）等人的实验： 【过程】让六年级学生玩游戏，赢一次得一张代币卷，多了可换 更好的礼品。被试可把赢的代币卷放入标有“我的钱”的罐中，或放入标有“给穷孩子的钱”的罐中。控制组面临上述情况，实验组除上述情况外，还加上榜样的示范。 【结果】控制组捐献者极少，而实验组大都捐献，若实验者对他们的行动给以强化，则捐献者增多。 【结论】口头说教不一定起作用，最好的方法是在展示范型以引起仿效并给予强化。 * . 三、态度形成及改变的三阶段理论 服从（obedience)：态度形成的开始，个体按社会规范或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励避免惩罚。 认同（identification)：个体自愿接受他人观点、态度，使自己与他人一致。 内化（internalization)：态度形成的最后阶段。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系。 * . 四、认知失调理论 “认知失调理论基于这样一种观点：人类有机体试图在其意见、态度、知识和价值观之间建立内在的和谐和一致性。即个人的认知存在着一种协调的内驱力。” 失调的后果： 失调→心理上不舒适感→个体去减少失调、达到协调； 当存在失调时，个体除了失调以外，还主动避开促进失调增大的情况和信息。 * . 减少认知失调的方法通常有5种: ——以戒烟为例，你很想戒掉烟瘾，但当好友给你香烟时你又抽了，这时你戒烟的态度和你抽烟的行为产生了矛盾，引起了认知失调。 (1)改变态度。我们可以改变态度使它与行为相一致。（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉）。 (2)增加新的认知。如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加更多的协调认知来减少。（吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康） * . (3)改变认知的相对重要性。因为一致和不一致的认知必须根据其重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。（放松和保持体型比担心30年后患癌更重要） (4)减少选择感。让自己相信自己只所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择。（生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法） (5)改变行为。认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情况下，行为比态度更难改变。（我将再次戒烟，即使别人给也不再抽烟） * . 第三节 态度的改变 一、劝导与态度改变的过程 （一）霍夫兰的劝导模型 ——外部刺激主要包括劝导者、劝导信息和情境，内部因素则主要是态度主体自身的特点。 * . （二）佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型 1、中心路线 2、边缘路线 * . 二、影响态度改变的因素 （一）态度系统的自身特性 1、态度强度与向中度的作用 一种态度的强度越大，意味着该态度的支持力量越多，越充分。 2、态度向中度 态度的向中度高，其对于个人的意义就越重要，相应的认知与情感支持也越多，改变起来也就越困难。 3、态度深度 卷入是一种动机状态，卷入度越深，态度改变越难。 * . （二）态度主体特性 1、个体差