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1?关于京贴券的活动,下面哪些是正确的?
A 顾客可以在页面领京贴券,客服不用帮忙
B 优惠券是否叠加,活动有说明,客服不用解释
C 哪些产品能用,结算会显示,客服不用特别说明
D 以上说法都对,能提升接待效率
E 以上说法都不对
正确答案:E
2?顾客进线直接问店铺有什么活动,客服应当如何应对?
A 首回介绍店铺主要活动,等顾客回复
B 直接发给顾客店铺主销款的介绍,强调力度大
C 主动问好后,问顾客对产品的需求点
D 发欢迎语,等顾客回复
正确答案:C
3?快捷短语是否支持在线编辑
A 支持
B 不支持
正确答案:A
4?实时数据监控的目的是
A 发现问题要立马处理
B 收集问题后
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