旅游市场营销（第3版）思政大纲.docx

《旅游市场营销（第3版）》课程思政大纲 思政融入章节 思政融入点 思政要点及内容梗概 思政目标 第1章 认识市场营销 第1节 何为市场营销 第3节 营销导向型组织的特点 四、经营思想的演进 3.市场营销导向时期 思政专栏1：新发展理念对旅游营销工作的启示 · 树立营销导向，服务“双循环”新发展格局构建 阐明疫情背景下“双循环”战略的重要意义，强调旅游企业和旅游目的地秉持营销导向服务“双循环”格局构建的重要性。 · 新发展理念对旅游营销工作的启示 介绍新发展理念的内涵，阐明新发展理念对旅游营销工作的启示。 1.理解“双循环”格局的背景和意义，培养大局意识。 2.将旅游营销实践与新发展理念结合。 第2章 旅游供给的特点及其对营销工作的意义 第1节 服务营销的出现 第2节 旅游服务产品的一般性特点及其意义 一、服务业的成长 节末 · 服务业高质量发展有助满足人民美好生活需求 介绍党中央和国务院以满足人民美好生活需要为目标对我国服务业的政策推动，突出强调我国服务业在整个经济和社会体系中将扮演更为重要的角色。 · 把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业 阐明深刻把握旅游产品一般特性是保障和提升旅游者满意度的重要前提。旅游营销人员工作的要旨之一便是擅用各种营销策略，降低旅游服务产品一般特性中可能危及旅游者满意之各类因素的效应。 1.了解我国服务业的重要地位。 2.理解发展服务业是满足人民美好生活需要的重要途径。 3.理解旅游业是人民群众更加满意的现代服务业的构成部分。 4.超越功利视角理解旅游营销工作的价值，强化旅游营销职业的荣誉感、使命感。 第3章 客源地市场潜力的评价 第1节 影响客源地居民旅游需求的因素 一、长期性影响因素 1. 经济因素 4. 社会文化因素 · 国内疫情防控与经济社会发展工作稳步推进 介绍习近平总书记对新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示和部署，阐明旅游业发展的国内经济基础的稳定性。 · 新时代我国社会主要矛盾的变化对旅游营销工作的启示意义 介绍习近平总书记所做“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”的重要论断及其时代背景。 1.了解我国对疫情防控及经济发展工作推进的坚定决心。 2.增强对旅游业及旅游营销工作前景的信心。 3.明确开展旅游活动是人们追求美好生活的重要手段。 4.立足旅游营销工作助力解决我国社会主要矛盾。 第4章 旅游消费者行为 第2节 影响旅游消费者购买动机的因素 三、外在影响因素 1. 文化 5.人生生活周期 · 绿色消费成为我国生态文明建设重要组成部分 介绍党的十九大报告关于“形成绿色发展方式和生活方式，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路”的要求；介绍《关于构建现代环境治理体系的指导意见》这一政策有关绿色消费的倡导。说明绿色消费作为一种社会文化已渐趋形成并将长久持续。 · 推动老龄事业高质量发展成为重要国策 介绍我国在推动老龄事业高质量发展方面的目标、政策和工作部署，阐明针对老龄群体开发专门旅游产品和服务将为旅游企业拓宽营收来源。 1.理解绿色消费是生态文明建设和缓解资源环境压力的必要之举。 2.旅游营销工作中勇于承担引导和培育绿色消费的社会责任。 3.立足旅游行业和旅游营销本职工作，服务国家应对老龄化问题的战略部署。 第5章 旅游市场细分与目标市场策略 第2节 旅游市场细分的原则和依据标准 第3节 目标市场的选择 节末 节末 · 本土旅游企业市场细分案例 通过案例，介绍“稻草人旅行社”这一本土旅游企业在旅游市场细分方面值得称道的做法，尤其是该旅行社对多种细分标准的综合使用。 任课教师可鼓励学生关注稻草人旅行社的微信公众号，查阅其点评，可以发现该旅行社的旅游线路的独特性以及所获积极口碑。 · 以辩证思维指导目标市场选择工作 强调不宜僵化地对待三种基本的目标市场选择策略（无差异、差异性和集中性策略），而应以辩证思维看待目标市场选择这一问题。阐述在策略选择过程中要动态、综合分析各类因素间关系及其发展变化规律的重要性。 彰显本土旅游企业市场营销能力。 2.培养、强化辩证思维能力。 第6章 旅游营销调研 第1节 认识营销调研 第4节 收集第一手资料的基本方法 二、营销调研的作用 思政专栏2：习近平总书记地方工作时期的调研方法 · 调查研究的“五个过程”和“五个要求” 介绍我国多届领导人有关调查研究工作重要性的论述，尤其是习近平总书记有关调查研究的五个过程和五个要求的重要论述。指明这一论述对旅游市场营销工作的指导意义。 · 习近平总书记在地方工作期间的调研方法 介绍习近平总书记在地方工作时期使用的多种调研方法，从中借鉴各种调研方法的运用技巧。 1.培养注重调查研究的科学精神 2.养成调查研究工作的严谨作风 第7章 旅游营销计划 第2