护理部护士考核.docx

扬州市妇幼保健院 各级护理人员考核评分标准 为进一步提高护理质量，规范护理人员的行为，根据《江苏省三级妇幼保健院评价标准与细则》的要求，特制定如下考核标准： 一、护理人员素质 1、人性、个性、礼仪服务 主动服务，语言规范，不符要求…………………………………………扣 1 分 没有做到首问负责制………………………………………………………扣 1 分 做操作时没有拉隔帘或保护隐私…………………………………………扣 1 分 没有做到维护一人一诊……………………………………………………扣 0.5 分 遇病人行走、蹲下困难时没有主动搀扶…………………………………扣 1 分 接电话没有用规范用语……………………………………………………扣 1 分 做治疗、操作、护理没有解释目的、注意点、不说谢谢配合等………扣 1 分 出院病人或产妇没有送病人至电梯口告祝福语…………………………扣 0.5 分 病人在用餐时铺床…………………………………………………………扣 1 分与病人沟通时声音过响 ……………………………………………………扣 1 分病人在用餐时或喂奶时催促要做治疗……………………………………扣 1 分 病人、婴儿被服破损或有污渍…………………………………………扣 1 分 没有满足个性化服务………………………………………………………扣 1 分 怀抱婴儿没走在走廊中间或婴儿外出检查未推婴儿车……………………扣 1 分 导乐经常离开并未告之产妇离开的原因…………………………………扣 1 分 2、服装、仪表、仪容 工作服钮扣未扣，工作服、帽子、鞋子较脏，带口罩不规范…………扣 1 分 发型不符合要求，指甲长或涂色…………………………………………扣 1 分 护士站姿、坐姿不端正……………………………………………………扣 1 分 上班嚼口香糖………………………………………………………………扣 1 分 穿内穿衣出手术室、产房、供应室………………………………………扣 3 分穿工作服 2 人走路勾肩搭背………………………………………………扣 1 分3、说话轻、走路轻、操作轻、关门轻 说话声音太响，远距离呼叫…………………………………………………扣 1 分 走路拖鞋跟、且穿硬底鞋造成声音响………………………………………扣 1 分 操作动作粗鲁、违反常规操作如：药液没有抽净等………………………扣 3 分 进病房没有敲门，关门声音响………………………………………………扣 1 分 没有双手推治疗车……………………………………………………………扣 1 分二、劳动纪律 1、服务时不讲与此病人无关的事 在为病人护理、接生、手术时讲与此病人无关的话………………………扣 2 分晨间护理、两人铺床时谈与此病人无关的事或闲谈.…………………… 扣 1 分2、遵守院、护理部、科室制度 PAGE PAGE 3 为病人做操作时接手机………………………………………………………扣 1 分 当班时有家属或朋友在科室陪伴或等待下班………………………………扣 3 分 病人拉铃时未及时到位或解释不当（除特殊情况外）……………………扣 2 分 未经护士长同意擅自调班次…………………………………………………扣 1 分 隐瞒自己或他人差错或发现差错未弥补……………………………………扣 5 分 更衣室物品未按要求放置……………………………………………………扣 1 分 上班写论文、个人总结等……………………………………………………扣 1 分 在护士站吃东西、闲谈………………………………………………………扣 1 分 上班迟到、早退………………………………………………………………扣 1 分交接班者未提前 15 分钟到岗…………………………………………………扣 1 分3、准时参加各种会议、学习 学习迟到、上课讲话、不做笔记……………………………………………扣 1 分 没有按要求阅读会议记录、签名……………………………………………扣 1 分 不参加组会及全院大会………………………………………………………扣 1 分 无故不参加业务学习、政治学习或迟到……………………………………扣 1 分 无故不参加护理查房…………………………………………………………扣 1 分三、工作表现与护理质量 1、服从配合护士长工作安排 强调客观因素不服从岗位安排………………………………………………扣 1 分 未完成护士长交待的临时性工作……………………………………………扣 1 分未完成岗位职责（如下班前物品及各项要求未呈备用状态、不参加晨 间护理等）……………………………………………………………………扣 1 分 2、参加院内、护理部、科内各项工作 科室担任各项工作（如质量员、工会小组长等）未按要求完成………扣 1 分 3、基础护理 基础护理