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企业会员管理与运营平台产品白皮书 产品架构[〔商家外部客户/ 数据 [ 矩阵数据服务中心京乐 COM天猫 TIAlLCOn o rr 亚马的 3^5 amazoncn淘宝网 Taobao 3-3? store 3.2支撑业务模式?品牌电商入驻模式 满足创新品牌进驻一个或多个第三方电商平台经营，需要强化品牌，扩大销售，以老客户营销为导向开展的需求。 ?品牌电商自营加在线分销模式: 满足品牌自建官网，同时入驻多电商平台，并通过互联网进行在线分销业务, 以自有平台为核心的多平台战略，加强终端消费者与品牌的互动的需求。 ?线上线下一体化模式： 满足大型零售品牌拓展电商渠道，追求线上线下一体化的会员体验，丰富互 动活动落地的需求。 3.3产品功能基本功能展示 我的店铺客户中心服务中心营销推广微信营销运营报表分销管理系统设置 功能亮点信息聚集： 标准E-CPLATFORM框架确保所有后台平滑对接，内存计算，国内部署6台云 服务器，轻松处理上亿订单。 消费渠道KU客户中心客户O$575 式0 消费渠道 KU 客户中心 客户 O $575 式 0 报表分析： 数据建模；数据挖掘RFM客户进阶模型；店铺运营分析、客户成交分析、客户 属性价值分析|新客户下单金额 |新客户下单金额94,232 |新客户下单金额 |新客户下单金额94,232 图--客户运营分析（1 ） 下单次数 回购行为分析 数据明细客户数 客户数 客户数1次3次大于6次 客户数 1次 3次 大于6次 45,276 4,536 663 162 59 15 41 1次 2,224,396 O 2次 ■ 3次 ■ 4次 ■ 5次 ■ 6次 514,778 147,843 54,157 30,019 8,874 ■大于6次 59,866 订单金豫 图--客户运营分析（2 ） 活跃中预备休眠休眠中MVPe绝对复活客户：117(0.15%)金额：￥168,372.00(3.5%)± 一般客户客户：1137(1.5%)金额：￥412,401.00(8.56%)丸新客户Q可能复活客户：74389(98.34%)三Q：￥4.235.042.00(87.94%)客户：2893(3.82%)金额：￥377,132.00(7.83%) 活跃中 预备休眠 休眠中 MVP e绝对复活 客户：117(0.15%) 金额：￥168,372.00(3.5%) ± 一般客户 客户：1137(1.5%) 金额： ￥412,401.00(8.56%) 丸新客户 Q可能复活 客户：74389(98.34%) 三Q： ￥4.235.042.00(87.94%) 客户：2893(3.82%) 金额：￥377,132.00(7.83%) 客户：22038(29.13%) 金额：￥ 1.545.949.00( 32.1%) 客户：50712( 67.04%) 金额:￥ 2,892,734.00( 60.07% ) 客户：75643 金额：￥4,815,815.00 地图一览区域排行数据明细 Top 1 浙江 订单金额：107354.00 Top 2江苏 订单金额：68518.00 图--客户运营分析（3 ） Top 3 广东 订单金额：62064.00 Top 4 湖南 订单金额：52150.00 江西 订单金额：48309.00 。订单金额 。订单数 客户数 ）平均订单单价 口付款订单金额 ?付款订单数 付款客户数 付款订单单价 M成订单金额 -完成订单数 ’完成客户数 完成订单单价 图--店铺运营分析 ?内置营销方案，企业自定义客户分组、自动化客户标签、客户等级管理、客 户积分管理、全网客户统一识别。 ?活动预约，定制互动营销活动，活动效果全程掌握。 集成客户沟通平台，互动方式自由搭配客服记录全程指引。 客户呢称旧 真实姓名 手机号 邺语 客户地址 vera201301 解沙103 绥芬涧市通丑街15”8 purchasino_monhachi 洪先生 ?X monh achi com hk 人民南路隹军哪限自席f sunyan871119 米孽 126 com 南的大路1999南湖…， sarahchenhuan 武江黄 ??? 间百路93年18号?一 EP?主义揭更 旅宇 二一0 一⑥Qq com 俱除循会龙新村12“” 唯妥阿^子 吴江 浦江源到腹环路188— 最终合并会员致638一曜合并客户 自动识别可台开客户 手动合并客户指定客户台开 | 一解合并客户 根提丽泰送择司次酒军通利平台客户的条件，系统自幼e别博户为同一客户 8号 1~1 oo^a# 啻户昵称ID 县买姓名 手机号邺帽 客户地址 锄后亏 新浪谭博 收货地址 支付宝赛号 」 自幼识别同台弄客户 手动合并寻尸 的定存户合并 客户：果果米22 借