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三维视角下儿童智能手表7P营销组合策略研究 　　【摘要】儿童智能手表可以有效解决儿童安全问题，越来越多的家长选择为孩子佩戴手表，儿童智能手表市场的潜力巨大。但是，目前市场的营销意识比较薄弱，营销视角也比较单一。为了给儿童智能手表销售提供科学依据，设计了基于7p营销策略的李克特五級量表，调查了教师、家长和儿童三维视角对各类营销策略的态度，利用spss对调查结果分别进行信效度检验、描述性分析和方差分析。研究表明，三类群体在对待儿童智能手表的产品、价格和促销等营销策略方面是存在显著差异的，而在人员和流程方面不存在显著差异。教师和家长都看重服务流程，而儿童则比较关注产品本身。销售企业在制定营销组合策略时应该更加注重服务营销策略的制定，并兼顾群体性差异。例如，可以用心做出设计好质量好的产品并结合线下店面良好的呈现来吸引儿童购买，而不需要过度使用价格策略来吸引家长。 　　【关键词】三维视角儿童智能手表7p营销组合 　　一、引言 　　在我国，儿童走失率和找回率存在一定的差距，儿童走失事件已经成为全社会需要面对的一个重大问题。尽管在众多儿童消费品中，致力于解决儿童安全问题的产品数不胜数，但是依然无法很好地解决儿童走失安全问题。随着智能技术的发展，儿童安全问题找到了更加行之有效的方法，即给儿童佩戴儿童智能手表。儿童智能手表集通讯和定位于一体，能准确定位走失儿童。它的产生能有效预防儿童走失案件的发生。实际上，儿童智能手表在2015年的时候，日本、韩国等国家的普及率已经高达77%，而当时在我国还只是一个新鲜产品。儿童智能手表作为专门为3-12岁孩子设计的具有定位和追踪功能的智能手表，它的出现在一定程度上可以解决家长所担心的孩子安全问题。由于这种方法简单有效，受到了众多家长的青睐，不少厂家都将目光锁定在儿童消费群体，目前已有不下几十家公司推出儿童智能手表，各种品牌如雨后春笋般涌入。 　　据有关调查显示，我国的儿童消费品市场正以12.4%的年均增长速度发展，儿童正在改变家庭的消费结构。与此同时，为解决中国未来的人口问题，国家开始施行二孩政策，许多中国家庭实际上也已经成为“子女主导型”家庭。儿童消费品市场已经成为众多商家的细分目标市场，这也促进了儿童智能手表市场的发展。目前关于儿童智能手表市场的研究除了多集中于其安全应用方面，在产品设计方面也存在诸多研究。例如，在软件层面，李成勇和邹栋才设计并开发了基于物联网的儿童多功能智能化穿戴式系统。在硬件层面，叶奕风考虑到儿童智能手表的目标用户是儿童群体，指出应将手表外观设计成以卡通形象为蓝本的形态以增加儿童的亲近感。虽然儿童智能手表市场具有广阔前景，但目前其关注点多放在安全功能和外观设计上，而产品营销策略的意识非常薄弱，缺乏深层次战略定位和战略实施。 　　目前，儿童智能手表市场上的不少企业已经认识到儿童营销的主体虽然是孩子，但是这些企业很少真正地去了解儿童消费者。儿童智能手表营销要想获得成功，需要市场真正了解儿童的内心世界，打动儿童的心弦，与儿童建立起了长久的联系。周斌在研究儿童的消费心理特点与营销策略时指出，由于儿童没有独立的经济来源，其消费行为也受到其生理、心理发展不成熟的制约，购买决策与购买行为多由父母承担。许娜更是指出，不同年龄的儿童依赖于父母的购买决策的程度有所不同。此外，由于教师长时间与儿童接触，建立了与儿童之间深刻的纽带，而且家长往往也倾向于采纳教师的建议。因此，儿童的购买行为也常常会受到小学教师的影响。可见，儿童智能手表销售企业若想通过合理的市场营销策略获得商业成功，势必要综合考虑教师、家长和儿童等人群的喜好。 　　本文以儿童智能手表为研究对象，通过市场调查指导该手表营销策略的制定。虽然mccarthy将营销定义为产品（product）、价格（price）、促销（promotion）和渠道（place）的组合，但是4p营销组合用于无形的服务时，就有些不足。booms和bitner补充了4p理论，增加了人员（people）、实体呈现（physicalevidence）和流程（process），以构成可用于服务的7p营销组合。虽然儿童智能手表是有形实体产品，但在消费升级的今天，提供更优质的服务也非常关键。因此，本文采用7p营销组合策略来进行上述市场调查。此外，在进行该市场调查时，特别关注教师、家长和儿童在购买儿童智能手表时的行为差异。从三维视角出发，建立适用于儿童智能手表销售企业的7p营销组合策略，促进我国儿童智能手表市场朝着繁荣健康的方向发展。 　　二、研究设计 　　（一）市场调查 　　为达到制定三维视角下儿童智能手表营销组合策略的研究目的，本研究采用量化研究中的市场调查法。使用营销组合策略量表问卷为工具，收集教师、家长