《旅行社经营管理》课程大纲.pdfVIP

《旅行社经营与管理》课程大纲 课程代码 课程学分：3 课程总学时：48 适用专业：旅游管理 一、课程概述 （一）课程的性质 《旅行社经营与管理》是为旅游管理专业开设的一门专业必修主干课程，该课程是一门 理论性、应用性较强的课程。学生通过本课程的学习，应对旅行社经营的性质、任务、作用 及其意义有比较全面的了解；同时培养学生具有良好的旅游从业意识，旅游市场开拓精神及 竞争意识，并初步具备在旅行社从业的能力。 （二）设计理念与开发思路 1、本课程教学应遵循的指导思想和基本原则。 （1）理论性。鉴于本课程是经营管理类 课程，教学中要注意理论知识的传授。（2）实践性。讲授过程中，注意理论和实践结合， 增加案例讲解，让学生掌握旅行社经营管理的基本技能，为以后的就业做好铺垫。 2、本课程设置依据。 （1）专业发展内在需要。旅行社、景区、饭店是旅游管理专业培 养的三个重要方面，改课程的设立是旅游管理专业培养计划的内在要求。（2）应用型人才 培养需要。作为应用型本科院校，专业课程设置除了考虑专业课程体系完整以外，掌握实际 管理操作技能是其就业的内在性要求。 3、本课程内容结构。该课程主要包括旅行社管理导论、旅行社管理基本理念、产品开 发、营销管理、技术管理、客户与产业关系管理、战略管理、内部职能管理、管理的制度环 境、行业发展趋势等。 4、理论与实践比例。旅游管理专业课程都是理路与实践结合很强的课程。旅行社经营 管理也不例外。如果以总课时 42 为标准的话，则实践课计划至少要达到 6 课时。实践课内 容和方式主要包括案例分析、案例讨论、视听资料、旅行社、旅馆等企事业单位实践基地 参观与调研等。 5、课时安排说明。该课程总课时 42，计划其中实践课时 6。如果从旅游管理所涉及 主要法律知识以及导游证等职业资格考试来看，上述课时以及实践课时的安排基本能够满足 教学需要。 6、考核评价方式。从考核评价方式来看，要避免单一 、教师主观意识的以及所谓 “真 理”式的考核评价方式，方式要多样化，要力求客观、包容学生不同观点和价值中立，培养 学生明辨是非和独立思考的能力。具体来说，主要包括如下几个方面： （1）课堂方面：既要让学生掌握该课程的基础理论体系，也要让学生具有一定的综合 理解与灵活运用能力。要求学生注重基础知识的理解，课堂表现与学习态度是考核评价学生 的重要内容之一。 （2）教学辅助方面：根据课程需要，要求学生关注行业发展动态，关注旅行社发展 信息。具体需关注相关网站、报纸等，实时学习了解行业信息。 （3）作业方面：该课程除了布置书面作业外，还要加大学生课堂的案例分析和课堂讨 论，侧重培养学生的综合理解与灵活运用能力。作业也是考核评价学生的重要内容之一。 （4）考试要求:本课程属于教考分离考试课。根据考试课的考试要求，本课程计划平时 成绩占 30%，其中，考勤与学习态度 10%，课堂讨论和作业 20%；期末考试占 70%。 二、课程目标 （一）知识目标 结合我校应用型大学定位以及旅游管理专业应用性很强的特点，通过本课程教学，希望 达到如下目标： 1、了解旅行社管理的基本理念； 2 、掌握旅行社管理的具体方面。 （二）能力目标 通过本课程的学习，要求学生具备以下能力： 1、基本管理能力； 2 、申报旅行社等处理基本实务的能力； 3、分析旅行社管理中常见事故的能力。 （三）素质目标 1、培养管理能力与实践能力相结合的人才素质目标； 2 、遵守行业管理规范，明辨行业中是、非现象，不盲从行业中的一些不合理规定。 3、具备较强的责任心、事业心。 三、教学基本要求 1、课堂方面：即要系统、全面、准确地阐述旅行社经营管理的基本原理，又要注意和 实务结合。在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通 俗易懂。增加案例教学的比重，突出典型案例的剖析。 2、教学辅助方面：要求学生了解实体旅行社的经营模式及相关案例，注意收集网上旅 行社的相关信息，针对性的消化理论知识。多看旅行社经营管理的案例，针对其中存在的问 题提出自己的见解。注意收集旅行社经营管理方面的新闻、消息，了解行业发展动态等。 3、作业方面：注重考核在掌握理论知识的基础上实际应用能