- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE
PAGE 5
《旅游公共关系学》课程大纲
课程代码课程学分:2
课程总学时:28
适用专业:旅游管理
一、课程性质与目的
中国旅游业方兴未艾,面临前所未有的发展机遇。公共关系活动在旅游企业的经营和运作中发挥着越来越重要的作用。因此系统地学习公共关系的知识对旅游专业的学生来说是当务之急。
通过本课程的学习,希望学生掌握公共关系的基本概念与基本原理,掌握公共关系应用的原则和方法:了解公共关系实务的一般操作形式和组织方法;训练他们具备公共关系基本工作技能,为他们毕业后能在旅游行业内顺利地适应工作打下坚实的基础。
二、本课程与其他课程的关系
公共关系学作为一门综合性应用学科,涉及到管理学、经营学、传播学、社会心理学、管理心理学、新闻学、广告学、社会学、社交学等学科的理论和方法,它为人们协调各种社会关系提供了现代的、综合性的科学手段。
三、教学基本要求
《旅游公共关系学》属实践性较强的应用性学科,本课程将采取课堂讲授,案例教学,情景模拟教学等方法,同时配置相关操作,培养学生的公共意识和公关技能,使学生具有竞争观念和创业精神,学生在就业后能够应用公共关系原则和方法做好本职工作。
1、知识要求:
(1)了解公共关系产生的历史、不同时期的特点及一般定义。
(2)理解公共关系的科学定义、公共关系与其他相关学科的关系。理解公共关系的职能及公共关系工作的层次。
(3)熟悉公共关系的构成要素、公关人员的素质,公关机构的类型、公关工作的基本程序。
(4)熟悉公关的概念、组织形象的概念及组织形象的构成要素。
(5)掌握收集信息及公共关系调查的基本方法。
(6)掌握旅游公关策划内容、基本方法和技巧。
(7)掌握旅游公关协调的内容,了解旅游公关活动模式、公关专题活动的类型以及艺术。并具备一定的从业素质,了解相关的旅游公共关系礼仪。
2、能力要求
(1)能独立进行旅游公关信息收集、开展公关调查。
(2)能结合组织的具体情况,进行旅游公关设计,制定公关计划,提出策划方案。
(3)能根据公关目标选择传播媒介、采用适当方法,开展公关传播工作。
(4)能根据组织内外的公共关系状况,开展有效的公共关系协调工作。
(5)有较强的问题意识和一定的创新能力。
3、考试要求:平时成绩占30%,其中,考勤与学习态度10%,课堂讨论和作业20%。期末考试占70%。
四、教学内容、教学基本要求和学时分配.
第一章 公共关系的基本理论
教学目的与要求:
通过本章的学习,了解公共关系学的基本职能,熟悉公共关系的含义及特征,掌握公共关系的基本要素。
教学内容:
一、公共关系的基本概念
二、公共关系的基本属性
三、公共关系的功能与地位
学时:4
第二章 公共关系的产生与发展
教学目的与要求:
通过本章的学习,了解现代公共关系的发展现状,熟悉公告关系学的发展历程,掌握公共关系产生和发展的条件。
教学内容:
一、公共关系的起源
二、公共关系的发展与特征
三、公共关系的发展趋势
学时:2
第三章 公共关系主体、机构及人员
教学目的与要求:
通过本章的学习,熟悉及掌握公共关系的主体及机构人员,掌握公共关系人员所需具备的素质和能力。。
教学内容:
一、公共关系主体
二、公共关系机构
三、公共关系人员
四、公共关系利益
五、公共关系职业道德
学时:2
第四章 公共关系客体
教学目的与要求:
通过本章的学习,了解公众的特征及类型,熟悉和掌握公众关系工作的主要对象
教学内容:
一、公众的含义和特征
二、公众的分类
三、公共关系工作的主要对象
学时:2
第五章 公共关系的三大目标
教学目的与要求:
通过本章的学习,熟悉和掌握公共关系工作需要实现的目标。
教学内容:
一、三大目标的内涵
二、确定三大目标的意义
三、三大目标的分解与量化确定
学时:2
第六章 社会组织的形象塑造
教学目的与要求
通过本章的学习,熟悉社会组织形象塑造的基本方法,掌握旅游企业公共形象建设的基本程序和方法。
教学内容
一、组织形象的内涵与意义
二、组织形象的定位与设计
三、组织形象的建立与推广
四、组织形象的巩固与矫正
学时:2
第七章 公共关系媒介与沟通管理
教学目的与要求:
通过本章的学习,了解各类传播媒介的内涵,掌握各类传播沟通管理的方法。
教学内容:
一、口头和视觉传播媒介
二、组织外部的大众传播媒介
三、组织设置的公众传播媒介
四、网络传播媒介
五、活动与媒介事件
六、传播与传播方式
七、整合传播管理
学时:2
第八章 社会组织与公众的协调
教学目的与要求:
通过本章的学习,了解公共关系协调工作的内涵、分类,掌握旅游行业危机处理的方法。
教学内容:
一、公共关系协调的内涵
二、组
文档评论(0)