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《游客心理测评实验》课程大纲 课程代码 课程学分：1 课程总学时：14 适用专业：旅游管理 一、课程概述 （一）课程的性质 本实验课程是旅游管理专业的一门专业必修课,是以旅游心理学理论学习为基础，实践旅 游者的心理和行为特征的测量、评价和分析理论和方法，探讨旅游企业如何针对旅游者的心 理及行为开展有效的服务与管理的一门实践课程。 （二）设计理念与开发思路 1、本课程教学应遵循的指导思想和基本原则。 首先，在教学过程中基于学生认知心理和实际体验，实践游客心理测评步骤、调查方法、 数据分析与结果解读；其次，与旅游产业的实际相联系，将抽象心理概念转变为具体调查问 卷和调查结果，使学生更容易理解和掌握，提高学生的学科素养以及分析、处理数据的能力。 2、本课程设置依据。 （1）专业发展需要。旅游市场分析与预测的能力是旅游从业人员、 管理者以及研究人员都必需掌握的能力之一。（2）应用型本科人才培养需要。作为应用型 本科院校，专业课程设置除了考虑专业理论课程体系完整以外，还需要一定的方法课程，游 客心理测评实践课程有益于拓展学生的就业适应性，是实用性较强的课程之一。 3、本课程内容结构。该课程主要分三部分,第一部分主要介绍操作过程，文献导读、调 研选题以及团队组建；第二部分为问卷设计与调查；第三部分为结果与分析。 4、教学过程设计。课程讲授过程中通过教师演示，案例讨论与分析、学生小组实 践的方式进行。 5、课时安排说明。该课程总课时 14 学时。 6、考核评价方式。 （1）课堂方面：既要让学生掌握该课程的基础软件操作，也要让学生能够分析与解释 数据分析结果。课堂表现与学习态度是考核评价学生的重要内容之一。 （2）作业方面：该课程侧重培养学生的调查操作与综合分析能力，文献阅读、问卷设 计和实验报告是考核评价学生的重要内容之一。 （3）考试要求:本课程属于实践课程。本课程计划前期准备占40%，研究报告占60%。 二、课程目标 1 （一）知识目标 旅游活动过程中旅游者、旅游服务者、旅游企业管理者的心理及行为规律的基本概念、 基本原理及管理方法。 （二）能力目标 掌握旅游心理学实验的基本思路和方法，掌握心理实验研究的基本内容和逻辑，了解旅 游心理学实验数据分析与处理方法。培养和提高学生的实验设计能力及实验技能，形成科学 严谨的研究态度。 （三）素质目标 使学生了解旅游市场调查、旅游者心理和行为特征调查的基本流程，使学生初步具备操 作心理学实验的基本素质。 三、课程内容与要求 （一）课程内容与要求 实验内容： 实验项目一：游客心理测评方案制定（0.5 天） 一、游客心理测评的方法论体系概述 二、小组研究方向的选定和工作方案设计 三、量表编制与预调查 实验项目二：问卷调查实施（2 天） 一、问卷调查实施注意事项 二、典型景区游客问卷调查 三、调查数据整理 实验项目三：调研报告编制（0.5 天） 教学目的与要求：通过本次实验，使学生了解游客心理测量的方法、手段和实 现过程，了解旅游市场调查的工作流程。 （二）教学设计 本实验主要采用小组工作方式教学。 游客心理测评小组实验选题一：风险知觉与旅游消费行为 一、游客风险感知测量 二、游客风险规避行为分析 三、游客风险感知与消费意愿测量 游客心理测评小组实验选题二：旅游目的地形象和服务质量测量 2 一、旅游目的形象游客感知、认知测量 二、游客感知旅游目的地服务质量测量 游客心理测评小组实验选题三：游客满意度测量 一、游客满意度测量方法研究 二、游客满意度抽样调查 序 学 必做 实验项目名称 实验目的与要求 号 时 选做 游客心理测评 0.5 必做 了解旅游者心理和行为调查