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《领队业务》课程大纲 课程代码 课程学分：2 课程总学时：28 适用专业：旅游管理 一、课程概述 （一）课程的性质 1、本课程在旅游管理专业中的性质与地位。本课程是为旅游管理专业开设的一门 专业选修修主干课程，该课程是一门应用性较强的课程。学生通过本课程的学习，了解 领队的基础知识、基本掌握领队的基本职责和素养、掌握领队的工作流程等。 2 、本课程与先修课程的关系。本课程属于旅游管理专业课程。本课程需以旅行社 经营管理与实务、导游业务与服务技能、管理学、旅游市场营销、旅游学概论等专业理 论及实践课程为基础。 （二）设计理念与开发思路 1、本课程教学应遵循的指导思想和基本原则。“实用性”是本专业特点的内在要 求，也是本课程的内在要求。要求学生具有一定的实际操作技能和相应的基础知识，比 如行前说明会的召开、出入境的程序、常见问题的处理等。 2 、本课程设置依据。本课程的设置是行业的内在性需求。旅行社的业务可以分为 国内业务、出境业务和入境业务，领队是旅行社经营出境业务的必备人才，随着旅游业 的发展，出境业务的市场份额不断提升，领队的需求量随之攀升。 3、本课程内容结构。该课程主要包括：领队基础理论、领队工作程序、领队职业 修养。 4 、理论与实践比例。本课程为理论讲授和实践操作相结合。 5、课时安排说明。该课程总课时 28 ，理论讲授课程 24 ，实训 4 。 6、考核评价方式。要求学生通过本课程的学习，掌握领队的实际工作程序和必备 的基础知识。.具体来说，主要包括如下几个方面： （1）课堂方面：要系统、全面、准确地阐述领队工作的基本程序及基本原理和实 务，增加案例教学的比重，增加对应性知识的学习。 （2 ）教学辅助方面：增加案例教学，比如：以实际目的地国家为例，设计出入境 程序，填报出入境单据，撰写行前说明会，处理突发案例等。 （3 ）作业方面：以综合练习和案例分析的形式为主。作业是巩固和检验学习效果 的有效手段，要求学生认真完成。 （4 ）考试要求:平时成绩占 30%，期末考试占 70% 。 1 二、课程目标 （一）知识目标 结合我校应用型大学定位以及旅游管理专业应用性很强的特点，通过本课程教学， 希望达到如下目标： 1、了解领队基础知识。 2 、掌握领队工作程序 3、掌握领队的基本职责和素养 （二）能力目标 通过本课程的学习，要求学生具备以下能力： 1、掌握出入境程序； 2 、可以独立撰写行前说明会； 3、具备基础领队知识； 4 、具备处理一般事故的能力； （三）素质目标 1、培养管理能力与实践能力相结合的人才素质目标； 2 、遵守行业管理规范，明辨行业中是、非现象，不盲从行业中的一些不合理规 定。 3、具备较强的责任心、事业心。 三、课程内容、要求与学时分配 第一章 领队基础理论 教学目的与要求： 要求学生了解领队职业的发展、特点，掌握国家对领队的政策规定，理解领队在初 级旅游整体环节中的作用。 教学内容： 一、出境旅游领队概述 ( 了解) 1、出境旅游领队职业的社会坐标 2 、出境旅游领队在我国旅游业中的发展 3、领队队伍的发展 　二、国家对出境旅游领队的有关政策规定 (掌握) 1、领队的从业资格及素质要求 2 、领队资格证的获取 3、领队培训 三、领队在出境旅游整体环节中的作用(理解) 学时：4 第二章 领队工作程序　　 教学目的与要求：　 2 要求学生掌握领队的工作程序。 教学内容： 一、出团前的工作准备 (掌握) 1、接受带团任务