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卫生健康类政务微信公众号传播策略及发展建议
2015年,我国召开十八届五中全会以后,全面建设“健康中国”上升为国家战略,在这一背景下,全面提高公民健康素养显得尤其重要。卫生行政部门除了通过网络、报刊、电视等传统媒介进行大众健康教育外,利用微信进行健康传播已经成为当前的主流媒介。本文对我国卫生健康类政务公众号——“健康中国”微信公众号传播策略进行探究,并对提升卫生健康类政务微信公众号传播效果提出优化对策。
随着社会的发展,微信公众号平台逐渐成为民众日常最常用的新媒体类型之一,其基础功能和扩展功能都在随着技术的成熟日益完善,作为以微信为载体的微信公众号平台,其用户优势、使用习惯优势也日益明显,因此其在健康知识传播方面上的作用也更加不可忽视。
根据腾讯年度数据报告显示,微信目前日常使用用户数量已达到10.4亿,微信已经实现了对移动互联网用户的大面积普及和覆盖。而《微信2018影响力报告》显示,截至2017年底,我国政府的官方政务——卫生健康类的公众号数量已有2107个,由此可知,在日常宣传出口当中,政务微信公众号已成为重要的宣传方式和宣传渠道。
“健康中国”是国家卫生健康委员会的官方微信公众号,其主要功能是发布卫生健康类政策、公布卫生健康部门工作进展及变动、并且开展权威的政策信息解读。
从2015年开始,“健康中国”微信公众号开始进行内容创新,增设了很多通俗易懂的政策解读方式,更加注重为民众提供更为实用的权威性健康知识,其不再只倾向于政务方面,而是将便民消息放到微信公众号传播的重要地位。本文以“健康中国”公众号传播为例,分析提升卫生健康类政务新媒体的微信公众号传播效果的策略。
一、卫生健康类政务微信公众号传播策略
1.政务信息与健康科普信息并重的双职能传播策略
卫生健康类政务公众号肩负着政策发布、政策解读、政务公开、信息查阅的职责功能;同时需要发布健康类知识内容进行全民健康科普。目前在整体微信平台上充斥着大量的健康教育知识,然而在民众的日常生活中,难以辨别出真实、可靠、权威的健康信息。此时,作为权威的政府性卫生部门的微信公众号平台,其本身就有提供权威性、科学性、易懂性的卫生健康知识的职责。尤其在一些紧急情况出现的时候,这种提供权威性信息的职能体现得更为必要,这种紧急情况包括:灾情、疫情,等等。笔者深入分析国家卫生健康委的“健康中国”微信公众号所发布的内容,经研究发现,该公众号阅读量最高的内容分别为:健康科普类消息、政策发布解读类信息、政务平台工作动态类消息等。其中尤其以健康科普类信息最能吸引用户关注,最能提高该微信公众号的传播效果。微信公众号信息传播发展到如今的程度,信息传播过剩,信息繁杂,受众的阅读疲惫性日益提升,微信公众号信息的阅读率也会下降。在这种趋势下,做好健康科普和政策解读双职能,有利于树立微信公众号的品牌和权威性。
2.以用户需求和服务民众为重的需求导向型传播策略
如今新闻传播多以服务以及内容为根本,微信公众号能够提供给用户许多便利,我们可以通过微信公众号完成很多从前无法完成的事情。如果微信公众号只是引用其他公众号或者转载其他公众号的健康信息知识文章,那么将很难引起用户的注意,也很难引起用户的共鸣,这将非常不利于引发人群中的人际传播,同时用户的信息体验和服务体验都很难得到提升。卫生健康信息的普及知识是卫生健康政务公众号最引人注意的部分,故應该把微信公众号的此种信息更加细致地分成不同板块,从而做到内容上的精准定位——以人民群众最关心的信息作为首要信息,同时在传播和服务上下功夫,两相结合,提升传播效果。现今时代,微信公众号的信息传播从原来的广普型传播日益向精细化精准传播发展,尤其以健康信息知识的传播为甚。这是因为健康知识信息具有很强的针对性,面对不同年龄、性别的人群,其需要的健康知识差异很大,因此个性化和差异化的信息就显得尤为重要。以“健康中国”微信公众平台为例,用户中以40岁以上人群居多,选题时该公众号内容便多以中老年人的健康问题为主。
3.以重大事件、节日等为引导的场景式传播策略
中国人历来注重传统节日,这是我国各民族在悠久的五千年历史中沉淀下来所形成的民族文化。微信公众号可以充分利用节日契机制定专题活动吸引用户、培养用户对公众号的信任感和归属感。因为中国百姓对于重大的节假日和重点的节气非常关心,里面涉及饮食风俗、食品安全、健康保健等知识错综复杂。利用好这一时间契合点推送专题栏目,打好节日这张“感情牌”往往可以达到事半功倍的效果。同时,重大的医学纪念日也是宣传健康知识、服务健康促进的好时机。在这一点上,国家卫生健康委官方微信公众号“健康中国”在重大的节假日和二十四节气都会策划既契
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