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技巧（三）：完善制度 第30页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 现象 团队没有完善的制度，工作安排、检核、奖罚完全是主管一人说了算，结果自然是纪律松散、效率低下。 第31页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 分析 每一个人都有惰性，当员工出现失误、撒谎、偷懒等现象之后，首先应该反思的是主管，是否是制度给了员工犯错的机会，没有完善制度的团队，如同没有法律的国家 ，只会一团糟。 第32页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 解决方法 用制度来约束人，让员工一举一动，无不有法可依，有章可徇，主管才能从纷乱琐屑的工作中脱身出来，做到法眼“无处不在”。 第33页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 行动方案 首先建立考勤制度，办公室、会议纪律等基本制度。 建立日常业务管理制度 第34页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 附注： 主管应能充分熟悉销售代表的工作内容及容易出现的漏洞，形成日常业务管理制度的初步思路。 召集业务骨干提出日常业务管理的制度框架。 召集全体人员确立管理制度草案。 于实践中不断摸索，增删修正，直至销售代表的一言一行皆有法可依。 第35页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 技巧（四）：授权 第36页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 现象 有些团队中销售代表似乎总是“很笨、很懒”，永远是打一鞭子进一步，总是寻找主管检核工作中的漏洞去偷懒，毫无主动心、责任心可言，最后是主劳臣逸，主管整天琐事缠身，而销售代表却逍遥自在，工作却是漏洞百出。 第37页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 分析（一） 主管事无巨细都插手和步步紧跟的检核工作，不给销售代表留一点自主的空间，逐渐就养成销售代表的依赖性和惰性，觉得自己是主管的工具，只需要完成主管指定的工作，对于主管没有指定的或者检核不到位的，就懒得去做。 第38页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 现象（二） 有上进心的销售代表，对这种禁锢式的管理方式，尤其感到压抑和厌倦，于是在工作中毫无主动性和创意性可言。在工作中与主管玩猫捉老鼠的游戏，人心分散，士气低落。 第39页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 解决方法 进行必要的授权，对销售代表委以一定的权限，提高销售代表的责任心，激发人力资源。 第40页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 行动方案 销售主管应在工作一段时间之后，准确地把握各位部属能力大小，性格特征，授以各人相应的自主空间，之后向其要结果。 同时提拔有进取心、有能力的销售代表，委以一定权限，让他们代替自己完成大量琐屑的管理事务，既可以减轻自己的工作负担，又可以使销售代表感到被尊重，有成就感，从而激发更大的主动性和责任心。 第41页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 步骤分解 熟悉部属，分析各人的性格特征，能力，潜力。 根据各人的实际情况委以不同的权限，并做出相应的岗位职责描述。 个别解释此授权的必要性，务必说清期望的结果，检核制度和奖罚标准，注意明确每人的授权范围以避免出现位阶混乱和管理失控。 第42页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 询问意见，修正指令，表示及时支持。 放心让部属各司其职去工作，同时加大培训力度，密切关注工作进展，多沟通、多鼓励，初期也许会出现纰漏，但只要不是工作态度问题和出现大的工作失误，最好不要斥责，多在培训、检核、沟通上下工夫，使其感到足够的自主空间，从而激发其进取心。 视效果调整授权范围（一丝不苟的执行检核、督办、汇报、奖惩制度）。 第43页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 技巧（五）：培训 第44页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 现象 销售代表的执行力太差，主管的指令落实结果总是差强人意。 第45页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 分析 企业支付有限的薪资想招到一流的销售代表，迅速自学成才，自创工作思路成为高手，不太可能。只有尽快提高销售代表的整体工作技能才能提高团队的整体战斗力，主管都有自己的宝贵经验，把这些经验传授给部下，虽然要花费不少精力，但十分必要。 第46页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 第1页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 管理理念篇 第2页，共65页，2022年，5月20日，12点17分，星期六 管理的理念（一） 是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力量去完成企业的目标。 第3页，共65页，2022年，5月20日