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我国公立医院临床科室卫生服务经营管理现状及措施研究 　　[摘要]目的以北京积水潭医院呼吸与危重症医学科为例，分析我国公立医院临床科室卫生服务经营管理现状，并探讨干预措施。方法研究资料来源于2016年1月～2017年12月北京积水潭医院呼吸与危重症医学科医疗统计年报表，同时以管理干预为时间点于干预前后各随机选取500例患者，统计分析呼吸与危重症医学科工作人员现状，管理前后工作效率、医患关系、患者满意度。结果呼吸与危重症医学科现有工作人员69人，年龄分布呈纺锤形，硕士及以上15人，占21.74%，临床专业技术人员职称构成以初中级为主，占84.06%。管理干预后临床专业技术人员综合素质评分高于管理干预前，差异有高度統计学意义（p0.01）。管理干预后，病床使用率、普通病床周转次数、监护病床周转次数以及病床效率指数均显著高于管理干预前（p0.05）。管理干预后，医患关系优良率高于管理干预前、医疗纠纷发生率低于管理干预前，差异有高度统计学意义（p0.01）。管理干预后患者满意度高于管理干预前，差异有高度统计学意义（p0.01）。结论加强医院呼吸与危重症医学科卫生服务经营管理有助于提高人员综合素质及工作效率、降低医疗纠纷进而提高患者满意度，值得推广。 　　[关键词]临床科室;卫生服务;经营管理;现状;干预措施 　　[中图分类号]r197.1[文献标识码]a[文章编号]1673-7210（2019）03（a）-0157-04 　　[abstract]objectivetoanalyzethecurrentsituationinpublichospitalsinchinaandexploretheinterventionmeasuresbytakingdepartmentofrespiratoryandcriticalmedical，beijingjishuitanhospitalasanexample.methodsstudydatawerecollectedfromthemedicalstatisticalannualreportofthedepartmentofrespiratoryandcriticalcaremedicineofbeijingjishuitanhospitalfromjanuary2016todecember2017，and500patientswererandomlyselectedwithmanagementinterventionasthetimepointrespectively.thepresentsituationofthestaff，workefficiency，doctor-patientrelationshipandpatientsatisfactionwerestatisticallyanalyzed.resultstherewere69staffinthedepartmentofrespiratoryandcriticalcaremedicine，withspindle-shapeagedistribution，15withamasterdegreeorabove，accountingfor21.74%.theprofessionaltitlecompositionofclinicalprofessionalandtechnicalpersonnelwasmainlyintheprimaryandmiddlelevel，accountingfor84.06%.aftermanagementintervention，thecomprehensivequalityscoreofclinicalprofessionalandtechnicalpersonnelwasstatisticallyhigherthanthatbeforemanagementintervention，thedifferencewashighlysignificant（p0.01）.aftermanagementintervention，thesickbedutilizationrate，theturnovernumberofcommonbeds，theturnovernumberofmonitoringbedsandtheefficiencyindexofbedsweresignificantlyhigherthanthosebeforemanagementintervention（p0.05）.aftermanagementintervention，theexcellentandgoodrateofdoctor-patientrelationshipwashigherthanthatbefor