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家具、家电供货及安装方案（一）、供货方案 工程供货方案流程 工程供货方案流程说明： 1）备货签订合同后，公司将安排备货。工程经理按照招标文件 的要求安排生产商对设备的生产加工，跟踪备货进度并及时 因及处理结果。 我公司在产品售出后，会定期或不定期的回访用户，对 有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应, 也可通过调查表、 、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式 收集顾客意见或建议，经过分析、利用，最终对本企业服务 进行改进。 我公司制定了切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务 工作制度化、标准化，不断提高服务质量。 1. 5. 5配送时间承诺 我公司承诺在采购人所在地或周边地区设立库房，能快 速提供售后服务，配送及时，一般产品于24小时内送达， 急用耗材应根据需要按时送达。同时提供产品说明书、检测 报告、质量保证书、保修卡等相关资料。 1. 5. 6配送服务原那么 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三 专”，专人、专车、专线。 按时一一严格按照采购人的时间要求和规定配送货物； 按质一一保证提供优质的产品，并登记记录每个送货批 次； 按量一一按照采购人的配送明细、数量、地址认真执行 配送工作。 专人一一公司安排多名专业技术人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责; 专车一一公司针对本工程的实施。计划从公司配送中心 抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送到达各 目的地；专线一一我公司根据实际情况规划的专线配送路线。 1. 5.7配送管理体系 我公司通过锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中 心和健全的配送管理体系，管理体系具体有三局部内容组成: 第一、健全的岗位职责：员工有章可循； 第二、强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通， 建立员工相互间合作的良好关系； 第三、加强产品质量责任管理：建立出品质量管理登记 制度，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。 配送部严格按照公司质量管理体系运作，率先在同行业 建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。严把质量关， 实施溯源制度，注重过程控制，每道环节进行平安检测，建 立了完善的保障体系。 1. 5. 8配送保证措施(1)提供合格的产品 我公司按照采购人提供的供应计划及要求的品种和数 量向采购人提供满足本工程技术规定要求的质量合格、全新 的货物。 对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以 保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承当。 (2)不合格产品的处理 采购人在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质 量，如发现质量不符合本工程规定，采购人有权拒收货物、 拒付合同价款，并追究供应方由此造成的经济损失。 我公司供应货物的质量指标不符合本工程合同规定的 质量标准的，我公司自行处理并承当由此所发生的全部费用。 给用户单位造成损失的，我公司给予赔偿。 在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿 更换。质量保修期内，我公司未能按采购人要求修复出现的 缺陷，采购人有权另行委托其他供应商修复，由此发生的费 用，由我公司自己承当。 (3)检验(测)、试验 我公司按照本工程质量要求，从货物进库到货物的出库, 对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而 确保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、 质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入 库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并 验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等)，再对 进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产 品，那么予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进 行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的 决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库 手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。 我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。 各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。采购 人有权对合同货物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所 需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修 理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采 取退货处理。抽检中发现存在缺陷的产品经修理或更换后， 我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。 （4）包装、运输方案 我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示 标志的规定，按照国家有关部门必威体育精装版的规定进行包装，满足 运输、能承受水平受力、垂直受力、屡次搬运、装卸、防潮、 防震、防碎等包装要求。 我公司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、 防霉、防锈、防腐蚀、防盗的保护措施，以便合同货物在没 有任何损坏和腐蚀的情况下平安地运抵采购人指定地点。 合同货物包装前，我公司负责按部套进行检查清理，不 留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时