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技术服务和质保期服务计划方案.docx

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    第 PAGE 第 PAGE 11 页 第 PAGE 11 页 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 技术服务和质保期服务计划 2 1.1. 故障响应承诺 2 1.2. 项目培训 2 1.2.1. 培训总体目标 2 1.2.2. 用户培训的定义 3 1.2.3. 培训计划 4 1.3. 保养、维护服务 5 1.3.1. 服务与支持 5 1.3.2. 服务理念 5 1.3.3. 服务组织 5 1.3.4. 服务管理 7 1.3.5. 维护及技术服务承诺 10 技术服务和质保期服务计划 故障响

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