银行技能培训总结.docx

精品文档 精品文档 PAGE PAGE 10 / 16 银行技能培训总结 *****银行 2016 年度培训工作总结 2016 年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和业务技能培养为抓手，进一步巩固我行“基础建设 年”所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年” 按计划、有步骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工基本素 质，推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高 层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程，圆满完成全 年培训计划任务。现在对 2016 年的培训工作总结如下： 一、培训工作情况 全年共举行培训 期，参训 人次，参训率达。培训课程主要集中为以下几类： 1、管理培训类：领导力培训；MSBA 高级管理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层次培训等； 2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培 训；支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训； 标杆网点服务标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训等。 3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门组织。 4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、 难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座 期，取得良好的效果。 二、培训工作分析主要工作和成效 1、2016 年度的培训工作与 2016 年度相比，从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面，取得了一 定的增长。 2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训 工作缺乏系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展 十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上， 创新思路，明确了“总、分、支行”的三级培训体系，明确 了培训组织的层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训 时段，有计划、有针对性的开展培训工作，投入大量精力 , 优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并印发了《**** 银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》，重点 加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工 意见后，全面提升各级培训工作的制度化管理。 3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年 注重实战培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转 培训、再培训等形式，不断提高员工的业务技能，不断提高 操作风险防范能力。 4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。 紧扣 “精细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式， 加大专业知识培训和业务技能培养，圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五 岗位人员分别进行强化训练，通过制订学习计划、开展自学 复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式， 分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀起业务知识学 习的热潮。 5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新 员工推行“工学结合”培养模式，在新员工入职培训项目中 创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学 习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在真实的工 作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能，进一步提 高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人才供应链 的畅通输送。 6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办“系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知，增强员工自我调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。 7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出 去”的形式，打破“闭门研究”的状态，采取专家讲授、学 员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总 行前台条线总经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能 力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能 力。 8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新 各类 员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对 不同培训对象，通过题库建设、强化集训、通关演练、测训 结合、工学结合等方式，强化培训效果，提升培训效益。 9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在 支行增设电教室，模拟柜员上机操作平台，能容纳 60 人同时使用，满足大批量员工练习、考试的需求；树立“培训是员 工最大的福利”的现代培训理念，明确培训责任人，积极落 实培训计划，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。 存在的问题和不足 1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主，前期的培训需求调查工作相对缺乏，造成 培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培 训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。 2、员工工作繁重