TGMIS常见问题解决方法.ppt

2.采集端问题及解决 1、如果未授权，请注册好之后联系我们授权。 2、如果已经授权过了，请从如下几个方面查 找原因： a)首先检查手机是否能上网。检查手机是否能 上网请看异常2 b)被授权的手机和电话卡是否分离，如果分离 过，请还原。 c)如果换卡或者换手机，请重新注册后联系我们授权。 2.采集端问题及解决 异常4：“监测系统”已停止运行 2.采集端问题及解决 解决方法： 1、点确定后重新打开软件。 2、结束手机里不必要的运行程序。 3、操作时请耐心，不要重复点击，等程序运行完成后再点下一步的操作。 4、换个网络环境好的地方打开软件。 5、如果手机配置较低，请更换。 2.采集端问题及解决 异常5：全站仪测量数据传不到手机上 解决方法： 1、检查蓝牙是否正常（包括连接是否正 常，外置蓝牙要检查蓝牙和数据线）。 2、检查全站仪设置是否正确。 3、重启手机。 4、重启全站仪。 2.采集端问题及解决 异常6：上传数据失败 解决方法： 1、更换到更好的网络环境中，再次上传。 2、如果方法1不行，请找陈工更换手机软件。 2.采集端问题及解决 测量注意事项： 1、首先要弄明白你测的是地表、拱顶还是收敛，然后，选择相应的测点类型。 2、其次要弄明白你测的是哪个工作面的哪个断面，然后，选择相应的断面名称。 3、测量时要弄明白你测的是哪个测点，然后 ，选择相应的测点名称。 4、归零是在测点被破坏后重新埋点的时候才能用。 3.网络平台问题及解决 预警处理： 预警有真预警和假预警之分： 1、真预警是指测量人员上传到系统中的测量数据真实的反应了隧道的变形情况，导致平台发出真预警。 2、假预警是指测量人员由于测量错误、对错测点、测点被破坏等原因，把没有真实反应隧道变形的数据传到了系统中造成的假预警。 3.网络平台问题及解决 真预警处理：打开IE浏览器，在地址栏输入网址 5:5001/TGMIS/ 3.网络平台问题及解决 输入用户名和密码后进入以下界面： 3.网络平台问题及解决 点击预警标段进入以下界面： 3.网络平台问题及解决 点击预警隧道进入以下界面： 3.网络平台问题及解决 点击预警断面进入以下界面： 3.网络平台问题及解决 经分析确定为真实预警，点击右边预警标识 3.网络平台问题及解决 先选处理级别，再写处理意见，最后保存。 3.网络平台问题及解决 假预警处理分两种情况： 第一：若是第一次的测量数据（上传到系统上的初始值）就上传成了错误数据，或者是手机归零的时候归错了，请大家先去群文件里下载“预警处理申请表”，然后按照表格要求填写好资料后发给建设单位主管负责人。他们同意并授权给我们进行处理。 第二种：若是前面测的数据都是正确的，本次上传了错误数据，导致了假预警，可以再测一次正确的数据传上去，这个假预警就会自动取消了。不用处理。 注意事项 1.网络平台无需安装，但要使用IE8.0版本以上的浏览器，并安装silverlight，完成后打开网页即可浏览信息。 2.客户端安装过程中若出现错误信息，则说明系统文件不全，提示加载什么文件失败则在网上下载相应的系统文件。 3.客户端需要更新时，请及时点击系统升级以完成客户端升级。 注意事项 4.在打印报表时若保存为PDF时，系统可阅读PDF软件必须为完整安装软件。 5.手机客户端注册时用户名必须用汉字，注册后需要审核通过，以保证信息的安全性。 6.手机版客户端安装过程中点击注册后若出现“错误代码-1”，代表注册成功，请不要重复注册，等待审核。 7.用户名和手机号确保真实，才能通过审核。 注意事项 8.设置、注册必须网络通畅，否则提示“错误代码-2”。 9.如果是双卡手机，请把卡插到卡槽1里。 10.同一个用户名只能在一个手机上申请注册，不支持多个手机用同一个用户名！但支持在不同的电脑上使用同一个用户名和密码登陆网页平台和电脑客户端。 11. 全站仪与手机采用蓝牙通迅，直接读取数据，无蓝牙功能全站仪可配外置蓝牙。 技术支持：中铁西南院隧道所 电话：李海峰 陈 博 雷继位 QQ： 李海峰 543060439 雷继位 2033891872 请加QQ交流群：294374336 不对之处敬请指正，谢谢! * * * 中铁西南科学研究院有限公司 隧道施工监测信息管理平台常见问题解决方法 2014年7月 1.电脑客户端问题及解决 2.采集端问题及解决 3.网络平台问题及解决 系统运行流程 GPRS/3G 发送测