英才学院《第三方物流》习题库2及答案.pdfVIP

填空题 1、第三方物流企业资源分为（ ）、（ ）、（ ）。 2、客户关系管理在物流企业的应用主要包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 3、合作伙伴选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是（ ）、（ ）、（ ）。 4、运输服务指标体系包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 5、第三方物流企业战略联盟分为（ ）、（ ）、（ ）。 6、物流企业联盟风险有（ ）、（ ）、（ ）。 8、我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务 其它功能延伸的不同状况，划分物流企业为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 9、物流企业市场竞争战略主要有哪些选择（ ）、（ ）、（ ）。 10、存货仓储成本包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 11、流程再造基本的原则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 12物流运作平台由（ ）、（ ）共同构成。 14、仓库管理和操作指标体系包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 15、有必要进行再造的流程为（ ）、（ ）、（ ）。 16、影响物流企业跨国运作战略的主要不可控因素包括国外市场的（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）、（ ）。 17、衡量物流效率的指标可分为（ ）、（ ）、（ ）。 18、企业物流业务外包的风险有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 19、物流企业与客户关系构成分为（ ）、（ ）、（ ）。 20、物流企业组织结构主要有（ ）、（ ）、（ ）。 21、物流一体化形式包括（ ）、（ ）、（ ）。 22、企业物流外包的形式（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 23、物流信息系统的功能有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 24、在现代物流服务中，最核心的竞争能力体现为（ ）、（ ）、（ ）。 参考答案 1、客户资源、运作资源、人力资源 2、市场研究、销售支持、客户服务、客户忠诚度管理 3、质量、成本、交付与服务并重原则 4、发货的及时率、到货的及时率、急单的完成率、货物的破损率 5、纵向合作经营、横向合作经营、网络化合作经营 6、法律风险、信誉风险 、经营风险 8、物流代理企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业、运输型物流企业 9、成本领先战略、资源集中战略、差异化战略 10、仓储设施成本、仓储服务管理成本、存货资金成本、存货风险成本 11、清除、简化、整合、自动化。 12、物流实体网络、物流信息系统网络 14、库存准确率、入库准确率、出库准确率、仓储破损率 15、效率和效益低下的流程、重要流程、具有再造可行性流程 16、政治和法律环境、经济状况、竞争程度、可获的配送技术水平、国外市场的地理结 构 17、经济性指标、技术性指标、社会性指标 18、控制力不足、依赖性较大、综合服务水平不高、用户满意度降低和企业利益受损 19、合作伙伴关系、物流一体化、公平交易关系 20、职能式、事业式、矩阵式 21、垂直一体化物流，水平一体化物流，物流网络 22、完全外包，部分外包，战略联盟外包，物流系统外包，物流业务管理外包 23、数据检索，数据处理，数据分析，报告生成 24、物流运作能力，物流体系的规划能力，物流管理能力 名词解释 1、物流企业 是指从事物流活动的经济组织，也是第三方物流的承担者，是为外部顾客提供专业化、 社会化物流服务作业的公司。 2、物流解决方案