火警火灾应急处理操作规范及流程.docVIP

PAGE 1 - 火警火灾应急处理操作规范 1、突发事件类型及规模预测 类型 事件级别 适用范围 规模预测 重点防护对象 可能影响 人数 消防突发事件 二级 事件 广场内部发生冒烟现象 影响较小 重点部位、 人员密集区域 不可预测 消防突发事件 一级 事件 广场内部发生明火 影响较大 重点部位、 人员密集区域 不可预测 2、应急处置组织机构 2.1现场领导成员 上班时间 下班或假日时间 总经理 夜间总值班 分管副总经理 物业经理 工程、物业部经理 物业各主管 客服经理 物业当值领班 物业各主管 工程值班人员 当值领班 3、接警处理 3.1消防监控室值班人员通过火灾报警系统对广场内各部位进行监控，应抱着对广场安全高度负责的精神，一丝不苟，认真处理火警信息。 3.2消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到商管员、商户的火情报告后，值班人员立即用对讲机或电话通知安管员前往火警现场查看，同时坚守岗位，密切注视火警动态。 3.3安管员接到通知后3分钟内立即携带插孔电话到报警现场查看并进行情况确认。如遇夜间或节假日时无法进入现场确认的，应及时通知当值领班共同现场确认火警的真假，必要时要临时加岗观察。 3.4属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过对讲机、插孔电话或固定消防电话向消防监控室报告，并简要说明火灾情况以及是否需要增援。 3.5属自动报警系统误报的，通知消防监控室值班员复位，若因设备故障不能当场复原的，应通知工程部指派维修人员进行检查修复，消防监控室值班人员做好相关记录。 4、初起火源 4.1查看火情的商管员发现初起火势并不大时，能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作。 4.1.1 确认房间内的火情时，切不要草率开门，应先试摸一下门体，如无高温，可开门查看，开门时不要将脸正对开口处。 4.1.2 确认房间内电源已经切断后，方可进行出水扑救工作，避免发生触电伤人事故。 4.2若火势有蔓延趋势，立即报告消防监控室派人增援，标准报告语：“消防监控室，хх部位着火，火势хх，烟雾хх，请派人增援，хх报告完毕。” 4.3报告完毕后，就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待增援人员的到来。 4.4消防监控室值班人员接到手动报警信号或现场安管员报告后，将监控摄像定在起火楼层密切监视，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客立即按下最近楼层的按钮，待电梯开门后迅速撤离。同时填写值班记录。内容：报警人姓名及部门，报警时间，起火部位，火势大小，燃烧物质等。 4.5消防监控室值班人员接报后及时通知当班领班组成灭火组，迅速赶赴现场参加扑救，同时电话通知安管组消防主管及经理，做好通知记录。 4.6安管组经理（夜间总值）： 4.6.1 接到火警报告，首先要问清起火部位及燃烧物质，火势大小。 4.6.2 迅速向总经理、分管副总及相关各部门经理报告。 4.6.3 接到报警后，携带通讯器材，赶往消防中控室。 4.6.4 坚守岗位，保证通迅联络工作畅通无阻。 4.6.5 按照总经理指示要求，分别向火场前方及对口部门传达。 5、火情蔓延 5.1灭火组 5.1.1安管组经理接到报警后，携带通迅器材奔赴指挥中心，听从总经理指挥,协助灭火扑救工作。 5.1.2现场安管员与增援安管员组成义务消防队共同启动消防水带灭火，若自行灭火不足以排除险情时，要求消防监控室拨打119请求增援。 5.1.3 消防监控室接到现场信息后，立即拨打119火警电话，告知火灾发生地点，以及是否有人被困，请求增援。 5.1.4通知工程人员启动相应的消火栓泵、喷淋泵、防排烟阀风机，强行关闭空调送风机，待电梯内所有人员安全撤离后，迫降电梯，并立即切断火灾部位的非消防电源，派一名电工到水泵房值班。 5.1.5消防值班员监视消防设备运行状态，如有消防设备没有启动，在联动柜上强启。 5.1.6 现场安管员引导消防队占据有利地形灭火，配合消防员使用灭火器材及室内消火栓进行灭火。火势猛烈时，应及时撤退，避免不必要的伤亡。 5.2指挥组 5.2.1由总经理担任现场总指挥，保障现场通讯畅通，向各组明确布置任务并检查执行情况。 5.2.2在消防通道出入口派安管员进行看守，防止场内人员向火灾区域撤离或被疏散人员重新进入火灾区域，同时警惕犯罪分子乘机破坏。 5.2.3 在消防队到达现场后，及时说明火情，服从消防队的统一领导及人员部署，并带领员工执行。 5.2.4 消防监控室值班员利用消防广播指挥着火层以及上下楼层的人员分别从消防安全通道撤离，广播标准用语：“紧急火警通知！紧急火警通知！现商场第х层х部位起火，请ххх（表示楼层）的人员不要惊慌，不要使用电梯及自动扶梯，注意疏散应急标志，听从现场工作人员指挥，有秩序的通过安全通道撤离至商场外围安全地带。”连续广播三遍，音量清晰，保证商场内所有人员收听清楚。 5.2.5当