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第10章 汽车电子商务与网络营销 汽车电子商务 互联网是提升传统产业的重要途径，数字化、网络化、市场一体化是2l世纪商务发展的必然潮流。在网络时代的今天，汽车制造企业的经营、销售和信息管理也随着网络经济的发展正在发生着巨变。互联网的迅速发展开创了网上交易的经营模式，许多网络公司应运而生。我国电子商务已进入实施阶段，电子商务网站和项目不断增加，大部汽车企业都建立了自己的商务网站，率先利用好电子商务与网络营销模式会得到更大的商机。 电子商务的概念 1.电子商务的定义 简言之，所谓电子商务（E-Commerce）是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。 2.电子商务的内涵 从电子商务的定义中，可以归结出电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 （1）电子商务的前提条件——电子信息技术特别是Internet技术 （2）电子商务的核心——人 （3）电子商务的基础——系列化、系统化、高效的电子工具 （4）电子商务的对象——以商品交易为中心的各种商务活动 3.电子商务的特点 （1）商务性。电子商务最基本的特性是商务性，即为网上购物者提供一种方便快捷的买、卖交易的服务手段和机会。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。 （2）服务性。在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，不再像以往那样，忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因而，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。 （3）集成性。电子商务是一种新兴产业，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。万维网的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。 （4）可扩展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。万维网上有数以百万计的用户，而传输过程中，时不时地出现高峰状况。 （5）安全性。对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果他们对交易安全性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进行买卖。企业和企业间的交易更是如此。 （6）协调性。商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户，生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。为了提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。 电子商务的分类 互联网时代的企业和消费者是推动电子商务的动力，像其他事物一样，电子商务的实现不可能一步到位，它有一个逐渐成熟的过程。 1. 按参与电子商务交易涉及的对象分类 电子商务按参与其交易涉及的对象分类，可以分为以下三种类型： （1）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B2C） （2）企业与企业之间的电子商务（Business to Business ，B2B） （3）企业与政府方面的电子商务（Business to Government ，B2G） （4）消费者与消费者之间的电子商务(Consumer to Consumer , C2C） （5）消费者与政府之间的电子商务 （Consumer to Government , C2G） 离合器壳体 作用 活塞 摩擦盘 离合器 轴套 油通道 输入轴 释放弹簧 钢盘 离合器壳体 离合器已释放 离合器盘分开 作用活塞 油通道 离合器正被加压，所有 的离合器盘挤压在一起 油液压 迫活塞 为啮合离合器 的加压油液 上面右侧放大的剖面示意图，显示了油液的流动。这个液流可以移动活塞，和将离合器盘锁止在一起。这个作用将带有花键的盘、壳体和轴套连接为一体，象一个装置一样转动。 离合器工作过程 施压后使离合器片压紧 离合器结合，滚珠在油压作用下顶住出口，建立作用油压 离合器释放，滚珠在离心力作用下离开阀座，释放油压 To 26 滚柱式单向离合器 楔块式单向离合器 锁止 自由 To 26 制动带和伺服器 使某元件固定在壳体上 To 26 油泵 控制摩擦元件的结合和释放 将润滑油提供给运动部件 变矩器内液体提供（传递力） 控制油路内液压提供 锁止离合器的结合和释放 油泵结构 变排量调节原理 To 4 A. 压力控制电磁阀 B. TCC控制电磁阀 C. 换档电磁阀“A” D. 换档电磁阀“B” E. 3-2降档控制电磁阀 To 4 F F.TCC PWM电磁阀 压力调节电磁 阀（PC） 通过改变线圈电流来改变油泵输出油压 电流越小，主油压越高 电阻3-5? PCM以脉宽调制信号（PWM）