什么是ISO培训资料课件.ppt

什么是ISO ISO是一个组织的英语简称 其全称是 International Organization for Standardization 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 第一页，共三十九页。 什么是ISO ISO——世界上最大的国际标准化组织。 它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。 第二页，共三十九页。 什么是ISO ISO 宣称它的宗旨 在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” 第三页，共三十九页。 什么是ISO9000 ISO——国际标准化组织。 下有2956个技术机构开展技术活动。 其中TC/176为品质管理和品质保证技术委员会。 ISO9000族标准是由TC/176制定的所有国际标准——品质管理与品质保证标准 ? 第四页，共三十九页。 什么是ISO9000 ISO9000 ： I——International S——Standardization O——Organization 9000 ——序号 TC/176制 定 ISO9000 1987年公布 1994年修改 ISO9000 2000年再次修改 9000 ——序号 并 于2000年12月15日正式发布 第五页，共三十九页。 ISO9000的历史 ISO9000族产生的背景 市场竞争的压力 保护消费者权益要求严格的产品责任 国际贸易需要关于质量的共同语言 质量保证的要求，促进了质量保证标准的产生。 第六页，共三十九页。 ISO9000的历史 诞生于美国军品使用的军标。 二战时……, 并于1959年提出两项质量保证标准，经过试运行于1963年升为正式的质量保证标准。这种办法促使承包商进行全面的品质量管理，取得了极大的成功。 第七页，共三十九页。 ISO9000的历史 l????????该经验首先在压力窗口和锅炉上被采用。 l????????70年代被美国核工业部引进和实施。 l????????1978年以后，质量保证标准被引用到民品定货中来。 l????? 70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先，开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证。 l???????? 通过三年的实践，BSI认为：这种品质保证体系的认证适应面广、灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是在1979年向ISO提交了一项建议。 l???????? ISO根据这项建议，于1980年正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC/176）并着手这一工作，从而导致了前述“ISO9000族”的诞生。 第八页，共三十九页。 ISO9000的主要目的 利用它来建立质量管理体系 —客户满意 第九页，共三十九页。 推行ISO9000的作用 推行ISO9000之前的情形 微利经济时代，价格与品质竞争日趋激烈 领导层得绞尽脑汁寻求对策 第十页，共三十九页。 推行ISO9000的作用 每项决策大都得事必恭亲，以确保得到不折不扣地执行 听取各部门负责人报告了解各项政策贯彻情况 第十一页，共三十九页。 推行ISO9000的作用 这些信息只有经理知道，不能及时反馈到其它部门 对于部门经理：下一步怎么办？等上面发话吧！ 第十二页，共三十九页。 推行ISO9000的作用 新的决策得由总经理主持会议决定 对于出现的问题，也许还伴随着激烈的争吵 ， 到底是谁的责任 ? 第十三页，共三十九页。 推行ISO9000的作用 我们的效率呢 ？ 查看今年的质量成本，竟然高达8%，足以吃掉整年的利润！ 第十四页，共三十九页。 推行ISO9000的作用 推行ISO9000： 各项工作该怎么做都写在程序文件里，相关的文件确保分发到各个责任人 确保质量活动责任人都得到培训，人人明确自己的岗位职责 第十五页，共三十九页。 推行ISO9000的作用 经理层有更多的时间关注市场动态，更多的时间考虑企业的发展战略 企业质量管理工作得以有条不紊地进行 第十六页，共三十九页。 推行ISO9000的作用 体系运行情况及效果得以及时公布，一切变得制度化、透明化；促使部门间展开工作竞争，化劣势为优势！ 定期的评审找出现