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MTSR · 蒙特梭利
工作职责
接待分为：接听电话，接待客户，接待合作
面带微笑，声音悦耳，化淡妆，头发扎起来，好闻的味道，孩子和家长喜欢的
”端茶倒水，问好再见“是基础
能根据不同客户的需求提供服务才是“王者”！
严格按照流程执行，日复一日，形成习惯
客户主义，利他主义，想为别人好！
手写签到表：1，前台一套，来一个家长签一个名字（家长自己写）需要老师签字（带班老师处）
2，老师门口签到表（上课5分钟前在门口迎接小朋友，来一个打一个勾，领取姓名贴）
3，所有课表，两个部门一张纸上打印该课程4周出席记录，一个月做一次回收
PS： 纸质课表按天用曲别针别起来（一周每个时间段的课，每节课那张纸上要有一个月4次的课表），挂在教室外面，到哪天拿哪天的课表出来！
出纳的工作
报销
退费，返现，退差价申请
各个部门经费的预留监管
钉钉各种手续的提交
托班餐费预算（应根据年初的预算红线表申请）
什么是
人事管理
人事管理，简单理解就是做好校区一切和人员优化相关的工作。
p.s：所有的表格前台电脑里都必须建立当月的数据文件夹，以备追踪需要。
标准：
1，培训标准
（清洁流程，如何做，不同颜色的抹布，拖布，挂放不同的位置）
2，检查标准（校区卫生检查表，厨房卫生检查表）
3，奖罚标准（多奖励，少处罚）
抓执行：
定时，定点，定人去检查
（每天3次，区域卫生检查打钩）
多奖励
多奖励：
通过率80%以上，适度奖励（物品——纸巾，洗衣液，洗发水等）
多谈话：
遇到问题多谈心，嘴巴甜点，迂回一下
工具包
1，接待话术，接待流程，
2，招聘话术，招聘流程，入职流程，转正流程，离职流程
3，客户意向调查表
4，校区卫生检查表
5，厨房卫生检查表
6，中心台账（日报）
7，月预算计划表
8，月课表（签到表）
9，物品领取签到表
10，PR礼品价格表
11，中心课包价格表
从事少儿美术教育5年，有丰富的管理经验和教学经验。对于教学团队管理和市场活动招生有许多有效的方法帮您解困。少儿机构培训管理，老师培训，资料分享。
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