中职礼貌与礼节案例 痛苦的客人.docxVIP

中职礼貌与礼节案例 痛苦的客人.docx

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痛苦的客人 现代待人接物的礼节中,有一个重要的条件,那就是使对方感到轻松愉 快。如果违背了这一前提,即便你的出发点是好意的,也可能让对方觉得勉 强、拘束、甚至受罪。 某公司的业务员小陈有一次去北方的一个城市出差。事情谈完后,对方 在城内一家有名的餐厅请小陈吃饭。小陈一进餐厅,主人便殷勤地将他带到 “上座”坐。保守的主人认为将客人安排在“上座”是他义不容辞的最大礼 貌与义务。然而时值炎热的夏季,此“上座”是离冷气最远的座位,小陈为 了满足主人招待周到的愿望,不得不坐在“上座”忍受着热的煎熬,虽难受 也不好说。 很快酒菜上来丁,这里的人招呼客人有劝酒的习惯。像北方很多地方一 样,只要主人敬酒,你就不能不接受,不管客人的酒量如何,但凡有敬就必 须喝,才算是符合传统的礼节。酒量是因人而异的,过量人就受不了。小陈 一再解释自己不会喝酒,却敌不过热情的主人,不得不一杯又一杯,忍受痛 苦喝下去。足足半斤“五粮液”下肚,刚一出餐厅的门口,就趴在路边的栏 杆上“喷涌而出”,回去后痔疮发作,体息了好几天才缓过劲来。之后再回想 起这次作客,小陈只觉得是一场活受罪,丝毫谈不上什么愉快的享受。 作为主人,光有热情好客的心还不够,要能让客人在感受到你的情意的同时,觉得轻松舒 服,不受拘束,才是真正尽到主人的责任和义务。 感谢您的支持与使用 如果内容侵权请联系删除 仅供教学交流使用

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