教育培训机构咨询话术.docx

.WORD.格式. 教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育 款待家长的话术 常有问候,您好！ 一、咨询学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪此中学读书（学校的水平）？对学校所用教材的谈论。 ⑵哦,这此中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应当下了好多功夫。此刻学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样 啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的谈论,适合夸耀或许激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这此中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校授课质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在一般班还是实验班？一般班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子常常和老师交流谈论学习吗？实验班啊？那应当很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表示我们自己的目的。 ⑺那么您孩子近来月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什 专业整理资料分享 .WORD.格式. 么原因吗？家长避讳时只认识大体分数段。（与其他家长的差异）（问话方式的改变——简短,注意防范重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子此次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？从前情况如何？最好到多少？——依照 排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就认识大体地点,引导家长回首过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间能否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校授课进度的认识,以激发危机感。跟其他学校和我们的授课进度比较。比较其他孩子的学习进度差异。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任 老师有没有就孩子的学习问题独自交流过？班主任老师有没有给您 提出过什么建议或许对孩子的谈论？——认识家长与学校交流情况 及对老师的谈论。（家长的心理阻拦,学校解决不了与家长交流的问 题。） 二、认识学生的在外面指导情况以及指导见效 12）您从前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周指导多少时间？详细给孩子怎么指导的？指导见效您感觉如何？为什么见效不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 13）您从前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周指导多少时间？详细给孩子怎么指导的？指导见效您感觉如何？ 为什么见效不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 专业整理资料分享 .WORD.格式. 端,即常家教的——认识家家教的度和见解,以有的放矢。 ⒁您得孩子目前存在的最大困、是什么？——引入分析孩子。 ⒂您想孩子供应什么达到帮助？您想孩子哪方面？——发掘需求。 ⒃我的家教有两种——引入企业介。 ⒄激危机感和引的技巧。 ⒅初三、高三可孩子学。教部的一老。 （3）分析孩子：（与广告挂） ⑴玩,自制力差：都有自制力差的候,不是您孩子一个人的 ,详细有么几个法您不如； 与孩子交流学的重要性,明确学其自己未来展的意； 孩子定好详细玩的,而且必定持放在达成学任今后；孩子自己与自己比,昨天持40分,今日能不可以比昨天多持10 分??； 力量和服内容 专业整理资料分享 .WORD.格式. ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感谢励的一种过早自我否认的表现,可能不爱问老师问题,遇到难题不想做,或许是钻不进去。有这么几个方法可以试一试： ,帮助其建立勇敢和责 任心； 孩子为结果负责； ,而且让孩子感觉到您对他的 支持和激励； ⑶粗心粗心,非智力失分多：粗心粗心不是您孩子一个人的 问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果必定不一样样,有这 么几点是重点： , 您就不用太叮嘱咐；而平常孩子对小考不重视,您就应多从这方面下手做其思想工作； 字词语法的积累；理科能否重视定义、定理、公式的理解记忆； 总结每一道错犯错点及原因,复习犯错点 专业整理资料分享 .WORD.格式. 正确解法及；：?? ⑷学没趣：孩子是各科学都没趣是但是偏科？孩子不可以能是做什 ,每一道出点及原因, 复出点正确解法及； 学没趣：孩子是各科学都没趣是但是偏科？ 孩子不可以能是做什么事情都没趣吧？平孩子什么比感趣 呢？假如陶醉于游和网,是杜,但是假如某些学科不感 趣,那必定有更深次的原因。 到甜,合理安排 瓜熟蒂落 表主 防范比 防范迫 激励好奇 独立思虑 ⑸学不主,您之所以得孩子不主主要看到他都有哪些表 了？能否是学限于听和达成家庭作了？他不知道什么而 学,所以学起来才得没有力。其也不是您孩子一个人