电话邀约话术.docxVIP

开始: 电话邀约话术 XX妈妈(爸爸)您好，我是XX中心的XX老师，之前您报了我们的体验课，您还有印象吧?客户回答(有，就继续说/ 没有，可能是家人接送的小朋友吧)，跟您了解一下宝?现在X岁，是上X班吧? 提问环节 : 您之前有了解过XX课程吗?或者小朋友现在有接触过XX课程吗? 有，那妈妈这边教育理念还是蛮不错的，小朋友喜欢吗/ 没有，小朋友之前有过试听的经历吗? 小朋友平时的学习谁负责? 看看决策权在谁的手上 小朋友有安排其他兴趣班吗? 有，那一般都什么时间段学呢? 还没有，那我们也是不建议一三五二四六给孩子排满，选一个喜欢的擅?并且让他坚持下去，一个运动类的提高身体抵抗力，再来就是学习一?思维类的课程了，小朋友现在开始培 养思维，将来就能利用思维解决生活中很多问题了。 通过这个问题了解家庭教育理念，对教育的支出状况以及方便来体验课的时间。 您是周六方便一些还是 周日方便带小朋友过来? 帮您预约一节试听课 异议处理: 回答客户不超过三个问题，简单易懂，参照原话术。例:和您说太多，电话里也没有直观的 印象，时间允许的话建议您带小朋友来中心体验一下，做个全方位的了解。 注意问题:原则上在客户没有真正了解我们之前，电话里不报价格，客户第一次问，我们是 有不同的课时包，您可以选择年报，也可以选择一次性报多年，当然更加实惠。课时不等， 每节课大概XX元到XX元左右。相比目前市场上能像我们这样的小班制教学，我们的价格是性 价比最高的了，客户执意问价格，大致一年X千左右，且目前这个月我们现场报名还有现金优惠，请您来参加体验课，您先了解好课程的特点是否适合您的宝宝，然后我们再选择上课时间和报名年限，价格才能确定。您肯定不想只看价格而选择一个不适合您孩子的机 构! 确定电话结束前必须要说的话术 好的，我已经帮您预约好了XXX时间的体验课，XX小朋友妈妈 / 爸爸，您的手机号码是是您的微信号码吧，我添加一下您，稍后我会把详细的时间和地址发送到您的手机上，收到请您确认回复下，临时有其他安排也可以短信通知我。如果孩子很喜欢，您也对我们很认可的话，我们现场报优惠力度蛮大的，周五我会和您再次确认一下，不打扰您的时间了，稍后我们在联系，再?!祝您生活愉快! 在通话结束时，一定要给自自己己下一次的电话或者短信跟进找到一个理由， 让下一次的电话顺利利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。 记录整理 记录每个通话过程中的要点 ○ 记录客户的关注点和抗拒点○ 记录你对每位客户通话的感觉 整理理出跟进客户名单○ 整理理出可跟进客户名单○ 整理理出淘汰客户名单 信息发送: 电话邀约后: XX小朋友爸爸妈妈，您好!XX中心期待您的到来，我是XX老师，我的微信号:XXXXX，培 养思维，为孩子的未来赋能，您已预约本周六(6月11号)上午9:30开始的体验课程。 地点是xxxxxxxxx，您已预约成功!收到请确认回复!名额有限，如临时有其他安排，请随时联系我 谢谢! 体验课前确认: XX小朋友的爸爸妈妈，您好，我是XX中心的XX老师，温馨提示:帮宝贝预约了明天 9:00 的体验课程!请您安排好时间，提前15分钟带宝贝签到，让宝贝适应环境哦，温差不定， 注意帮宝?增减衣服/天气炎热，注意帮宝宝防晒哦!（二选一）我会在前台等您!祝生活愉快! 体验课后跟踪: X X 爸爸妈妈，你们好!感谢你们的信任，选择了来XX中心参加体验课!良好的态度形 成于童年，需要长期的坚持与信心。孩子的成长的过程中离不开您的参与，接下来希望能 与您一直保持很好的沟通与交流。接下来无论您遇?关于上课的任何问题，请您在第一时间与我沟通，我会及时为您解决!再一次感谢您!我会与您保持联系! XX中心XX老师