抄表服务流程图.doc

抄表服务流程图 抄表服务流程图 抄表服务流程图 抄表 单据送到到用户的报 箱、邮箱或插入表箱。 递单 走开  抄表服务流程图 当日8：00 从中心计房 领取抄表册和交费通知单 户外户内 分类 次日8：00以前 交抄表册  敲门轻重适当，报明身份： “您好，我是燃气公司××号 抄表员，请开门。“ 入户 “请问需要换鞋吗？” 抄表“您家本月表数×× 立方，两月用襟怀×× 立方，请核对。” 递单 宣传缴费、催费、安检 走开 “感谢合作，再见。” 抄表服务流程说明 1、抄表人员每天上午8：00时前到所里上班签到，领取当日抄表册和交 费通知单，做好抄表前的准备工作，并将昨天的抄表情况整理核实后交中心计房录入。 2、抄表入户前，敲门轻重要适当，要主动说明身份：“您好，我是燃气集 团××号抄表员，请开门。” 3、入户后，“请问要换鞋吗？”直接进入表房，正确抄下燃气表数。 4、抄完表后应向用户报数：“您家本月表数××立方，两月用襟怀××立 方，请核对。”并递单。 5、抄表时应主动向燃气用户宣传燃气的缴费和催费，宣传燃气使用知识和安全用气注意事项，宣传燃气法规和本公司的有关规定，及时发现 违规用气和不安全因素，并及时制止或报告有关部门，做好燃气用户的户内安全检查工作。 6、抄表结束后，与用户道别：“感谢合作，再见。” 7、抄户表面时，应将燃气缴费单送到到用户的报箱、邮箱或插入表箱。 8、次日8:00前交抄表册。 内容总结 （1）抄表 单据送到到用户的报 箱、邮箱或插入表箱 （2）抄表 单据送到到用户的报 箱、邮箱或插入表箱 （3）” 抄表“您家本月表数×× 立方，两月用襟怀×× 立方，请核对 （4）”