管理文秘教学课件电子教案全套课件.pptx

管理文秘讲义;;第一章 序论;第一节? 管理秘书学的学科性质和理论体系;;;;; 二、秘书 认识秘书;认识秘书; 我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种涵义： 1、指职务名称之一，是领导的助手。 ; 2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。 3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。 4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录 。;;;;;;第二节???管理秘书实务的特点和原则;;;;第三节 秘书的分类与层次;;周恩来的秘书们 （部分） 赵 ?炜——周恩来的生活秘书 越茂峰——周恩来的机要秘书 张永池——周恩来的贴身秘书 赵行杰——周恩来的警卫秘书 李越然——周恩来的俄文秘书 雷英夫——周恩来的军事秘书 马 ? 列——周恩来的外事秘书 钱嘉东——周恩来的外事秘书 韦? 明——周恩来的文教秘书 李 ?岩——周恩来的经济秘书 顾 明——周恩来的工业秘书 杨 纯——周恩来的农业秘书 周研森——周恩来的行政秘书 王伏林——周恩来的秘书?;;;;第二章 公关事务管理;第一节 仪表;;;;;;;第二节 礼仪;;;;;;;;;第三节 常见的秘书公关活动;;;;;;;;;第四节 接待;;;;;;;;;;第三章 沟通管理;第一节 沟通概述;;;;;第二节 沟通的渠道;;;;第三节 沟通形式;二、非语言沟通 1、重要性;;;;;;第四节 口头沟通的技巧;;;;;;;;;;;;;;;;第四章 办公室管理;第一节 办公环境管理;;;;;第二节 日常安排与管理;;;;;;;;;;;;第四节 印信管理 ;;;;第五节 必威体育官网网址管理;;;;;;;;行政公文写作;第一节 行政公文概说; ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第六章 公文处理;第一节 公文处理工作的特点和原则;;;;收文登记簿;;文件处理单;;文件传阅单（附于文件前）;;;; 收文催办记录单 年 月 日　 收文号____密级____;; 收文催办记录单 年 月 日　 收文号____密级____;;;;发文登记簿;复??思考题;;;风光公司关于加班费计算方法的通知;;风光公司关于加班费发放问题的通知;;;; 第七章 会务管理;; ;;全国人民代表大会;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第八章 信访管理;;;第一节 信访工作的意义和作用 ;;;;;;;第二节 信访工作的特点和任务 ;;;;第三节 信访工作的原则和制度 ;;;;;;第四节 信访工作的程序和方法 ;;;;;;;;;;;;;;