期货公司员工投诉规程.pdfVIP

期货公司员工投诉规程 15.1. 目的与范围 第一条 公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地 向公司提合理化建议，以帮助改进公司工作； 与此相对应，也接受员工因不满而导致的投 诉，并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的 方式来受理投诉，以保证公司的一切工作在规 范、有序的轨道下进行。 第二条 凡是员工因有不满意见或受利益侵害，遵循规 定的渠道，向特定的管理人员陈述、表达，希 望得到立即改正之行为和过程，称为投诉。投 诉与合理化建议为不同的概念。合理化建议是 指希望公司工作得到改进，从而导致更好。合 理化建议并不需要特指某一项工作、过程或事 件。而投诉指的是针对某种侵害行为已经或将 要发生，为保护公司、部门或自身利益而进行 的要求立即改正的行为。 15.2.投诉内容 第三条 中国国际期货经纪有限公司允许员工在自认 为遭遇下列各项的情形下，进行投诉： 1） 不合理的工作布置、要求； 2） 不合适的工作条件、环境； 3） 不恰当的工作报酬、福利、社会保险等； 4） 不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、 工作要求、薪酬福利等的变动； 5） 公司任何个人或部门的违规或非法行为，该行 为使公司、部门或员工个人的正当利益受到损 害； 6） 不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级 或是同事； 7） 威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害或者来自 上级、同事、下属；或者以暴力威胁方式或其 它方式出现；无论是口头或是行动； 8） 性别歧视、残障歧视、民族歧视、性骚扰； 9） 个人隐私、个人爱好等受到侵害； 10）其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或 任何违反公司规章制度的言行，无论其后果是 否已经发生。 15.3. 投诉方式 第四条 投诉的表述方式有两种：口头方式和书面方式 （包括EMAIL）。在一般情况下，两种方式为 同等合适、有效的投诉方式，但在向 （或针对） 公司高层进行的投诉中，只允许书面投诉方 式，口头方式不被许可。 第五条 投诉的传达方式有面对面方式、电话方式和递 交（或邮寄）材料方式。除此之外的任何其它 方式，如转述、在公司各种信息渠道中贴大小 字报等，公司均视为不正当方式。通过不正当 方式进行的投诉公司不予受理，并视为违规行 为加以处理。 15.4. 渠道及投诉接受人、投诉受理人 第六条 任何投诉必须按照规定的方式与正当的渠道 进行。公司人力资源部门致力于正当方式与正 当渠道的建设，以保障员工合理正当的表达和 投诉的权利。许可的正当渠道为： 1） 员工直接向上级主管、主管副总的口头及书面 投诉； 2） 员工直接向公