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银行个贷客户经理工作总结3篇 我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下： 20xx年11月21日，我由xx处调往分理处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。 至了代莱岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理较之存有一定的差距。且至了代莱工作环境，对分理处业务往来频密的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已分割至其他客户经理名下。必须积极开展工作，就必须先减少客户群体。上任崭新岗位后，我始终努力做到“诚动口、诚动手、诚动脑”以获得客户对我分理处业务的积极支持，加强自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和投资理财科学知识的专业性，顺利营销了分理处的优质客户，提升了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。 从我第一天上任崭新岗位，从已经开始时的不能适应环境至现在的能较好地带入至这个工作中，心态上也出现了非常大的转型。刚开始时，我真的客户经理工作很累、提心吊胆门锁，责任相对比较关键性。但是，慢慢的，我显得明朗出来，我已经开始明白这就是工作。每天对相同的客户展开日常保护，热情、冷静地为客户解惑答疑就是我的工作，为客户快速地办理不好贷款所有相关手续和使客户的资产获得确保就是我的工作范围，当我明晰了目的，存有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都显得准确、明朗了出来。 当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 我在积极开展工作的同时也发现自己仍然存有很多问题： 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握必威体育精装版的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平。 二、针对相同的客户，还应当朝精细精准化管理方面展开强化。对现有的客户资源，挖掘粗滚，根据相同客户的市场需求和实际情况，搞精准化营销，提升分行总收入。 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想要沦为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与多样的课堂教学。我希望在20xx年能够谋求至更多的培训机会，期望能够参予afp培训等金融专业培训，并使自身的综合素质获得全面的提升。打牢自己的业务基础，朝着更高、更远的方向不懈努力。 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。 时光例如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20__年已经沦为历史，回眸这不理想的一年，存有欢乐，存有泪水，存有蜕变，存有严重不足，仔细观察说实话，感叹颇深，在代莱一年缓缓打开时，存有必要将自身去年一年的工作搞一个直观总结，这样就可以轻装上阵，在20__年奋勇争先。 20__年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面： 一、