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业务部商业计划书 类别：商业计划书【编号 业务部商业计划书 2017年3月22日 PAGE PAGE 4 第一部分 部门职能、工作规范 一、业务部主要职能 1、代表公司品牌和形象，展示公司的实力、经营理念、服务意识、操作项目等。 2、整合开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式以及土地出让明细。 3、拓展跟进项目，了解合作意向。 4、新项目的开发调研、洽谈跟进、问题反馈解决。 5、新项目提案、公关、签约、进场等活动的组织配合。 6、新老客户的关系维护及再次挖掘合作机会。 二、工作规范 （一） 考勤 1、签到：早上8:00之前所有工作人员必须按公司规定指纹打卡机签到，管理层按公司要求时间签到； 2、签退：公司下班时间必须打卡签退，否则以早退论处； 3、打卡：严格按照公司规定，每天四次打卡，若未按要求打 卡、也没有部门流向的，按照公司行政人事制度执行； 4、外出：若因业务需要需中途离开公司的，须填写《业务部流向表》并由部门领导签字证明，并随时配合行政查岗制度，若上班时间外出办理私人事务的，视情节轻重一律按公司行政人事制度执行； 5、特殊情况：如因公司业务不能按时打上下班卡，必须提前报备考勤处，并得到部门领导的认可，并填写部门流向表，否则一律按公司行政人事制度执行。 （二）业务规范、红线 1、业务部所有员工必须按照公司规定的行为规范要求自己，严格遵守公司人事各项制度。 2、认真负责，以积极的心态做好本职工作，通过各种渠道认真的做好市场信息搜集，追踪，建立并维护好客户关系。 3、与开发商交流时要专业力强且以诚待人，有理有据而不夸夸其谈，与客户保持良好关系，维护公司形象。 4、对于已取得联系的开发商信息不得外泄，泄露公司商业机密，违者将勒令辞退，情节严重者追究其法律责任。 5、业务部人员代表公司形象，在外与开发商联络时，应注意自我形象，保持衣着整洁，注意个人卫生。 6、业务部人员不得利用上班时间，外出办理私事，逛街购物，否则一经发现，罚款200元。 7、不得填报虚假报表，不接受开发商任何礼品馈赠。 8、所有拓展部人员离职前应做好工作交接，否则公司将扣发其所余所有工资。 第二部分 部门架构、岗位职责 总监副总监一、部门架构 总监 副总监 资深策划师拓展专员客户关系经理总监助理 资深策划师 拓展专员 客户关系经理 总监助理 岗位职责 （一）业务部总监 1、全面负责拓展部的各项管理工作，并承担责任，向公司负责。 ?2、为公司开拓新资源，业务开拓与洽谈，建立并维护公司与开发商的良好合作关系。? 3、?制定本部门工作计划，组织安排拓展部的整体培训和考核，提高本部门全体员工?的业务水平。? 4、部门标准化整理、模板建立、法务起草、组织新项目的提案的编写、提案跟进评审、各阶段会议组织。 5、协调各部门，配合新项目的可行性分析报告及组织项目评审，市场开发规划、整体策划、分析研究、市场新客户、新项目的调研、新项目进场配合。 6、新项目合同洽谈、磋商、提案、新老客户关系维护。 7、?配合法务部参与代理合同的谈判及签订。? 8、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。 （二）业务部副总监 1、新业务开拓，建立并维护公司与开发商的良好合作关系。 2、考察接待组织，新老客户关系定期拜访维护。 3、公司公关事件的协调处理。 4、与政府、企业高层决策者保持良好的沟通关系，保持畅通的沟通渠道 5、负责制定公司年度公关关系计划、预算等。 6、合同洽谈、磋商、提案。 7、参与合同签订及进场工作对接。 （三）总监助理 1、协助总监日常事务的协调处理（考勤、督办、会议组织） 2、更新、整理、归档部门资料。 3、负责部门工作计划的跟踪、落实 4、负责本部门与公司其他部门之间的协调沟通 5、负责公司规章制度、通知等重大事项的上传下达 （四）客户关系经理 1、负责对新老客户礼节性的拜访，征求他们的意见和建议，维护与客户的关系，以得到他们业务上的支持、关照； 2、负责客户的来访接待组织，特别是目标客户的接待的组织。 3、了解新老客户的需求，并及时反馈做出回应。 4、与政府、企业高层决策者保持良好的沟通关系，保持畅通的沟通渠道。 5、制定部门阶段性公关计划。 6、定期组织客户旅游、项目参观、餐饮招待、节日礼品、车辆等一些客户服务维护工作。 （五）拓展专员 1、负责市场调研、市场分析、排查，寻找业务目标项目 2、整理一天之内的市场调查情况，并及时反馈汇报工作情况。 3、提供项目的相关信息并做详细记录上报上级领导存档。? 4、向客户介绍本公司的相关业务，负责新项目的资料收集、整理、归档。 5、负责定期