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业务部商业计划书
类别:商业计划书【编号
业务部商业计划书
2017年3月22日
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第一部分 部门职能、工作规范
一、业务部主要职能
1、代表公司品牌和形象,展示公司的实力、经营理念、服务意识、操作项目等。
2、整合开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式以及土地出让明细。
3、拓展跟进项目,了解合作意向。
4、新项目的开发调研、洽谈跟进、问题反馈解决。
5、新项目提案、公关、签约、进场等活动的组织配合。
6、新老客户的关系维护及再次挖掘合作机会。
二、工作规范
(一) 考勤
1、签到:早上8:00之前所有工作人员必须按公司规定指纹打卡机签到,管理层按公司要求时间签到;
2、签退:公司下班时间必须打卡签退,否则以早退论处;
3、打卡:严格按照公司规定,每天四次打卡,若未按要求打 卡、也没有部门流向的,按照公司行政人事制度执行;
4、外出:若因业务需要需中途离开公司的,须填写《业务部流向表》并由部门领导签字证明,并随时配合行政查岗制度,若上班时间外出办理私人事务的,视情节轻重一律按公司行政人事制度执行;
5、特殊情况:如因公司业务不能按时打上下班卡,必须提前报备考勤处,并得到部门领导的认可,并填写部门流向表,否则一律按公司行政人事制度执行。
(二)业务规范、红线
1、业务部所有员工必须按照公司规定的行为规范要求自己,严格遵守公司人事各项制度。
2、认真负责,以积极的心态做好本职工作,通过各种渠道认真的做好市场信息搜集,追踪,建立并维护好客户关系。
3、与开发商交流时要专业力强且以诚待人,有理有据而不夸夸其谈,与客户保持良好关系,维护公司形象。
4、对于已取得联系的开发商信息不得外泄,泄露公司商业机密,违者将勒令辞退,情节严重者追究其法律责任。
5、业务部人员代表公司形象,在外与开发商联络时,应注意自我形象,保持衣着整洁,注意个人卫生。
6、业务部人员不得利用上班时间,外出办理私事,逛街购物,否则一经发现,罚款200元。
7、不得填报虚假报表,不接受开发商任何礼品馈赠。
8、所有拓展部人员离职前应做好工作交接,否则公司将扣发其所余所有工资。
第二部分 部门架构、岗位职责
总监副总监一、部门架构
总监
副总监
资深策划师拓展专员客户关系经理总监助理
资深策划师
拓展专员
客户关系经理
总监助理
岗位职责
(一)业务部总监
1、全面负责拓展部的各项管理工作,并承担责任,向公司负责。
?2、为公司开拓新资源,业务开拓与洽谈,建立并维护公司与开发商的良好合作关系。?
3、?制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工?的业务水平。?
4、部门标准化整理、模板建立、法务起草、组织新项目的提案的编写、提案跟进评审、各阶段会议组织。
5、协调各部门,配合新项目的可行性分析报告及组织项目评审,市场开发规划、整体策划、分析研究、市场新客户、新项目的调研、新项目进场配合。
6、新项目合同洽谈、磋商、提案、新老客户关系维护。
7、?配合法务部参与代理合同的谈判及签订。?
8、为公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织。
(二)业务部副总监
1、新业务开拓,建立并维护公司与开发商的良好合作关系。
2、考察接待组织,新老客户关系定期拜访维护。
3、公司公关事件的协调处理。
4、与政府、企业高层决策者保持良好的沟通关系,保持畅通的沟通渠道
5、负责制定公司年度公关关系计划、预算等。
6、合同洽谈、磋商、提案。
7、参与合同签订及进场工作对接。
(三)总监助理
1、协助总监日常事务的协调处理(考勤、督办、会议组织)
2、更新、整理、归档部门资料。
3、负责部门工作计划的跟踪、落实
4、负责本部门与公司其他部门之间的协调沟通
5、负责公司规章制度、通知等重大事项的上传下达
(四)客户关系经理
1、负责对新老客户礼节性的拜访,征求他们的意见和建议,维护与客户的关系,以得到他们业务上的支持、关照;
2、负责客户的来访接待组织,特别是目标客户的接待的组织。
3、了解新老客户的需求,并及时反馈做出回应。
4、与政府、企业高层决策者保持良好的沟通关系,保持畅通的沟通渠道。
5、制定部门阶段性公关计划。
6、定期组织客户旅游、项目参观、餐饮招待、节日礼品、车辆等一些客户服务维护工作。
(五)拓展专员
1、负责市场调研、市场分析、排查,寻找业务目标项目
2、整理一天之内的市场调查情况,并及时反馈汇报工作情况。
3、提供项目的相关信息并做详细记录上报上级领导存档。?
4、向客户介绍本公司的相关业务,负责新项目的资料收集、整理、归档。
5、负责定期
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