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目录
第一章学生成长档案 1
第一节概述 1
第二章商务沟通的重要性 2
第一节沟通过程2
第二节沟通的对象和类型 3
第三节沟通障碍4
第四节克服沟通障碍4
第三章沟通的方法和路径 4
第一节单向和双向的沟通渠道4
第二节正式和 正式的沟通渠道 5
第三节沟通的方向 5
第四节沟通网络 6
第四章口头沟通 7
第一节口头沟通的方式 7
第二节影响口头沟通的因素8
第五章非语言沟通 9
第一节个人外表9
第二节肢体语言
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