儿科病房优质护理PPT课件.pptx

编辑版ppt 1 儿科病房优质护理实施体会 编辑版ppt 2 理念、内涵 优质护理服务理念是以人为本，是指导护士完成护理工作，实现护理目标取得成功的关键所在。 优质护理服务的内涵是指对患者的尊重、理解、同情和关爱，在进行护理服务中注重礼仪、讲究仪表，执行规范操作，达到工作标准。 编辑版ppt 3 方 法 1、组织学习，明确目标 2、制定工作计划，完善各职责制度 4、夯实基础护理，加强专科护理，提供人性化服务 5、层层质控 3、改革排班模式和职责分工 编辑版ppt 4 广泛宣传和动员，积极传达会议精神，统一认识，转变观念。 组织培训，认真学习各项标准。 组织学习，明确目标 编辑版ppt 5 针对儿科特点制订优质护理服务计划 从规范病房环境、分工方式及排班模式的改进职责制度完善、工作流程优化、 人性化管理、基础护理及专科护理改进举措等各方面列出详细的计划。 根据《 护士条例》和医院的功能任务，进一步完善护理管理体系、修订并完善了护理工作规章制度、各类疾病护理常规、技术操作规程、护理工作流程及标准。 制定工作计划，完善各职责制度 编辑版ppt 6 实施APN连续性排班 A班：08:00 ~ 17:30 P班：17:30 ~ 00:00 N班：00:00 ~ 08:00 办公班：08:00 ~ 12:00 15:00 ~ 18:00 责任班：08:00 ~ 12:00 15:00 ~ 18:00 改革排班模式 编辑版ppt 7 实行护士分层级使用管理，实行弹性化和人性化排班每班次新老护士搭配，实行护士包干模式，病人每一项护理工作均落实到具体责任护士，护士密切观察病人的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施，并观察、了解病人的反应；对不能自理的病人提供生活护理和帮助；为病人实施康复和健康指导，为病人提供连续、全程、无缝隙的护理服务，保障病人整体护理有效落实。 改革职责分工 编辑版ppt 8 每日07:50责任护士对所管病人进行晨间护理工作，为患儿洗脸（手），整理床单元，室内通风换气，下午为患儿修剪指甲、更换衣物洗脚、洗头或洗浴等。 定时巡视病房，协助患儿翻身、叩背，进行皮肤按摩，预防并发症的发生。 晨晚间护理时间与患儿家属多沟通效果好 夯实基础护理 编辑版ppt 9 标准化操作 重视健康宣教 注重患儿及患儿家属的心理护理 加强专科护理 编辑版ppt 10 增设人性化设施及物品 节假日为留院儿童开展游戏活动 提供人性化服务 编辑版ppt 11 护士长及责任组长每天三次以上巡视病房，检查基础护理及专科护理情况。 每天办公班对出院患儿的家属发放护理服务调查表。 病区每月召开公休会，听取及征集患儿家属的意见与建议。 护理部、党办每月发放满意度调查表，护理部及护理质控小组不定期抽查。 层层质控 编辑版ppt 12 编辑版ppt 13 由于相对固定分管床位， 患儿家长和护士相对熟识， 家长知道有问题该找谁， 对护士的信任度增强。 护患关系融洽