公司消费者调查制度.docx

公司消费者调查制度 第一条 消费者调查的要项。 何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等计划。再 将其具体的策略做检查分析并进行收集资料， 然后再将收集得来的资 料整理成书面报告。 第二条 消费者调查得实行。 对于消费者调查得实行， 各调查员如果提问不关联的问题， 回答 者将会做各种不同想法的判断，因此问题的规格必须做到统一。 1 调查监督员和调查员开协商会议，将调查目的、调查方法、问 题事项等做好协商，并对各调查作统一行动。 2.调查员的准备工作包括以下几项： （1）调查员应对问题内容理解透彻，决定问题顺序。 （2）研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间 等，以便收到花最