项目三 任务1 高速铁路车票基础知识.pptx

项目三 高速铁路售票作业;【项目描述】;任务1 高速铁路车票基础知识;【相关知识】 一、车票的作用及分类 （一）作用 车票是旅客乘车的凭证，是旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据，也是旅客支付票价的根据。 （二）高速铁路车票分类 车票票面主要标明发站和到站站名、径路、座别、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。旅客使用银行卡购买的车票，正面还印有收单行（工、农、建等）标记。车票分类情况如下。 1. 磁介质车票 磁介质车票，即用磁介质记录票面信息的火车票，票的正面均为浅蓝色，背面为黑色，整体手感类似塑料名片。;【相关知识】 一、车票的作用及分类 （一）作用 车票是旅客乘车的凭证，是旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据，也是旅客支付票价的根据。 （二）高速铁路车票分类 车票票面主要标明发站和到站站名、径路、座别、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。旅客使用银行卡购买的车票，正面还印有收单行（工、农、建等）标记。车票分类情况如下。 1.纸质车票 （1）磁介质车票 磁介质车票，即用磁介质记录票面信息的火车票，票的正面均为浅蓝色，背面为黑色，整体手感类似塑料名片。;票面长宽尺寸为85.60 mm×53.98mm，四角倒圆。票面以细微网格为基本底纹，票面主要背景图案为一列动车组列车, 下方有一条英文字母“CR”组成的微缩防伪线。车票背面以反白字印有“乘车须知”。左右两边各有票卷切割产生的突出2个，磁介质车票正面如图2-1-1所示。 磁介质车票主要用于车站自助检票、快速通关。在进站检票口，检票人员可通过二维条码识读设备对客票上二维条码进行识读，系统将自动辨别车票的真伪并将相应信息存入系统中。同时，在车上检票，检票人员也可利用二维条码识读设备对客票上的二维条码进行识读，识读器自动将读到的信息与自有数库中的数据进行比对，辨别客票的真伪。利用二维条码识读设备查验客票，不仅提高了工作效率，也避免人为的错误。 ;（2）软纸车票（红票） 采用120克含有中国铁路路徽水印的专用票纸，票面长宽尺寸为90mm×60mm，长方形，左上方以1位英文字母加6位数字为流水号。票面以细微线条为基本底纹，票面主要图案为线条变形的“中国铁路”字样，颜色为金红色。车票背面以白底黑字印有“乘车须知”与4mm宽的黑杠。软纸车票（红票）正面如图2-1-2所示。 （3）列车移动补票 采用120克含有英文字母“TL”水印的热敏纸，票面长宽尺寸为80mm×58mm，长方形，左上方以1位英文字母加6位数字为流水号。票面以细微线条为基本底纹，票面主要图案为线条变形的“中国铁路”字样，颜色为金红色。车票背面印有2mm宽的黑杠。列车移动补票正面如图2-1-3所示。 ;（4）香港售票系统发售车票 通过香港售票系统发售的磁介质车票正面如图2-1-4所示。列车移动补票正面如图2-1-5所示。 ;（5）代用票 代用票是发售车票时使用的一种票据。代用票为甲、乙、丙、丁四页复写式，甲、丙、丁页为薄纸，乙页为厚纸。甲页报告，乙页交旅客，丙页交另一方，丁页留车站存查。代用票顺序号码由000001~100000号循环。每10万号附记A、B、C……符号。 填写代用票时，内地铁路运输企业管理的站车工作人员使用简体中文，港铁公司管理的站车工作人员使用繁体中文。香港样式如图2-1-6所示。事由栏填写方法如下。 ①无客票：“无票”。 ②儿童超高：“超高”。 ③丢失车票：“丢失”。 ④变更座席：“变座”。 ⑤不符合学生票、残疾军人票 减价规定：“减价不符”。 各栏不用填写的划一斜线。 ;2.实名制储值卡 储值卡是为了免除经常外出旅行的旅客反复购票的麻烦，发售的能多次使用的车票。 （1）中铁银通卡 中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的预付卡，分为金卡和银卡两种，中铁银通卡是磁条芯片双介质复合卡。持卡人预存一定金额后，联机账户支持持卡人在铁路售票窗口、铁路客运车站内自助售票设备和中国铁路客户服务中心网站购票等联机消费功能。 中铁银通卡仅限于持卡人本人使用，不取现、不计息、不可透支，有效期标注在卡片正面，过期后需到指定售卡网点办理换卡手续。中铁银通卡刷卡乘车时，金卡按一等座票价扣款，银卡按二等座票价扣款，旅客可以持卡至预留席车厢乘车。 中铁银通卡正面和背面如图2-1-7、2-1-8所示。;图2-1-7中铁银通卡正面 ;（2）京津城际同城优惠卡 中铁银通京津城际同城优惠卡是由中铁银通支付有限公司发行，仅含电子现金账户，卡背面印有持卡人的有效身份证件号码、姓名和照片的实名预付卡。分为金卡、银卡两类，持金卡乘坐一等座席位，持银卡乘坐二等座席位。持卡人不可以同时购买金卡和银卡，但可以同时办理既有中铁银通卡（全国版）业务。一次性充值金额及可享受优惠明细见表2-1-1。 表2-1-1中铁银通京津城际同城优惠