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六西格玛的由来
六西格玛（Six Sigma ，6σ）概念于1986年由摩托罗拉公司的比 尔 · 史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛（ Σ ，σ）指 统计学中的标准差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次 数，防止产品变异，最终达到提升品质的效果。
六西格玛在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方 法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术， 并提供了一系列同等地适用于设计、 生产和服务的新产品开发工 具。继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进， 成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。 六西 格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企
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