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《市场营销学》（第6版）配套试题（二） 一、名词解释（任选5小题回答，每小题4分，共20分） 1.交叉销售 2.社会互动 3.营销中介 4.品牌忠诚 5.修正重购 6.营销能力 7.职能质量 8.象征利益 9.文化变迁 10.大数据营销 二、单项选择题（任选10小题回答，每小题1分，共10分） 1. 需求测量与预测就是从量的角度将定性分析准确地转换成以产品、区域、顾客等分类来表示的特定需求的( )。 A.产品分析 B.区域调研 C.顾客预测 D.定量估计 2. 消费者喜欢高质量、多功能和有特色的产品,企业应致力于生产高质量产品,并不断加以改进。这种营销哲学属于（ ）。 A.产品观念 B.生产观念 C.推销观念 D.客户观念 3. 营销计划开始于识别目标顾客的需求，通过配置资源和行动链来响应这些需求，最终实现创造顾客价值的目标。这属于从（ ）观点看问题。 A.供应链 B.信息链 C.需求链 D.资源链 4. 每个品牌都期望另一个品牌能强化整体的形象或购买意愿，企业可以将两个或更多的品牌在一个产品上联合起来。这种品牌策略叫做（ ）。 A.品牌扩展 B.品牌延伸 C.形象更新 D.双重品牌 5. 建立一个有计划的、实行专业化管理的垂直营销系统,把生产者的需要与中间商的需要结合起来，这个过程叫做（ ）。 　A.分销规划 B.垂直营销 　C.专业营销 D.计划衔接 6.对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型，这属于（ ）购买行为。 A.习惯型 B.变换型 C.协调型 D.复杂型 7. 品牌联想要善于将品牌与其他因素联系起来，从而形成（ ）。 A.品牌资产 B.市场价值 C.品牌效应 D.客户偏好 8. 企业为了满足顾客需求,取得利润收入而规划、实施和控制产品、服务以及其他相关信息从起运点到达消费地的实体流程，叫做（ ）。 A.流程管理 B.流程规划 C.营销物流 D.流程控制 9. 无论在企业内部还是在所有营销渠道机构之间都需要团队合作,以提供更好的顾客服务,有效地降低物流配送成本，这叫做（ ）理念。 A.整合物流管理 B.渠道团队合作 C.物流配送成本 D.渠道配送整合 10. 奥美公司提出了网络整合营销时代的4I原则,其中，消费者可以更为便利地参与到企业营销互动与新产品创造环节，这属于（ ）。 A.创新原则 B.便利原则 C.互动原则 D.个性原则 11. 一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则,包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网等，叫做（ ）。 A.营销观念 B.文化网络 C.共享价值 D.企业文化 12. 在一定时期对企业全部营销业务进行总体效果评价，不限于评价某些问题，而是对全部活动进行评价，这在营销控制中属于（ ）。 A.效果测评 B.绩效评估 C.营销审计 D.整体评价 13. 企业对销售人员、广告、促销、分销等方面的投入产出情况进行监测、调控的过程，叫做（ ）。 A.营销效率控制 B.营销组合监测 C.营销组合评估 D.营销组合调控 14.作为客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素，（ ）可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和。 A.营销道德 B.规范标准 C.企业文化 D.关系管理 15. 随着决策人数的增加，个人对结果应负的责任减少了，这导致（ ）。 A.个人免责 B.集体负责 C.集体领导 D.责任分散 16. 营销学是研究以满足人民日益增长的(　　)需要为中心的企业营销活动及其规律的综合性应用科学。 　A.美好生活 B.生存发展 　C.市场竞争 D.社会经济 17.人们生活、花费时间和金钱的方式的统称即（ ），反映了人们的个人活动、兴趣和态度。 A.自我观念 B.自我意识 C.生活方式 D.行为模式 18.产品自身内在质量所形成的特色优势及其体现形式叫做（）,一般指产品的外形、质量、功能、商标和包装等。 A.产品特征 B.产品质量 C.产品设计 D.产品款式 19. 一个企业或组织为实现其目标而预测顾客需要，并引导满足其需要的物品从生产者流转到顾客的经营活动过程，属于（）。 A.市场调查 B.市场预测 C.微观营销 D.客户服务 20. 台湾科技大学信息管理系特聘教授卢希鹏曾首创一个术语，来表述