新企业人力资源管理师四级教材（四版）.docx

模块一 人力资源规划 人力资源规划的目的是为了承接和满足企业总体的战略发展要求，促进企业人力资源管理工作更好地开展，协调人力资源管理各模块的工作计划，确保企业各类工作岗位在适合的时机获得适合的人员，实现人力资源的最佳配置，提高企业人力资源的工作效率，让企业的目标和员工个人发展的目标达成一致。 第一单元企业人力资源规划概述 【技能要点】 一、企业人力资源规划的概念 人力资源规划有狭义和广义之分。 狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，对人力资源的需求和供给进行预测，使企业人力资源供求达到平衡，实现人力资源有效配置的过程，主要包括人员的配置计划、补充计划和晋升计划。 广义的人力资源规划除了以上三项外，还有员工的培训与发展计划、薪酬与激励计划、绩效管理计划、员工福利计划、员工职业生涯规划、员工援助计划等与人力资源管理相关的一系列计划的总称，是战略规划与各项具体的实施计划的统一。 二、企业人力资源规划的分类 从规划的期限上看，企业人力资源规划可区分为长期规划（5年以上的计划）、中期规划（1-5年的计划）和短期规划（1年及以内的计划）。 从规划的内容上看，企业人力资源规划主要包括以下几类∶ 企业整体规划。是根据企业发展战略总目标任务，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，具有整体性、长期性特点。 企业组织规划。是有关企业整体组织结构的设计与再造的规划，企业各个层级组织机构的整合与变革，以及各个职能与业务部门职责的划分与设置等内容。 企业制度规划。包括人力资源管理制度体系的设计和制度运行体系的设计，包括人力资源制度化、规范化和标准化管理等内容。 企业人员规划。包括企业人员供需规划、员工职业生涯规划和人力资源费用规划。企业人员供需规划是对企业各类人员总量、构成、流动、补充进行规划；员工职业生涯规划是对员工职业定位、目标设定和发展通道的设计；人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。 【实操要点】 一、人力资源规划的程序 1.信息收集。收集、调查、整理企业的战略规划、内部经营状况，以及内外部的人力资源情况等各类相关信息。 2.现状分析。对所有收集到的信息材料进行整理分析，包括对需求的分析和对供给的分析；做供给分析时需注意，供给分析可以分为内部供给和外部供给，应本着先内部再外部的原则，而不能只关注外部供给。 3.供需预测。首先要对当前的人力资源情况进行盘点，包括人力资源的数量、质量、能力、层次、结构、离职率等，掌握当前的存量情况，在盘活存量的基础上，预测未来的增量情况。 4.制定实施。根据前三步的分析和预测，制定人力资源各阶段计划，并开始实施。需要注意的是，在编制人力资源计划时，既要充分考虑企业的短期需求，也要充分考虑企业的长期需求；既要促进企业现有人力资源价值的实现，又要为员工的长期发展提供机会。 5.评估控制。由于内外的部环境的变化、公司战略及人力资源战略的调整和人力资源规划本身的不完善，人力资源规划在实施过程中会出现不适用的问题，应及时修改和调整人力资源规划内容。 第二单元企业人力资源的信息收集 【技能要点】 一、企业人力资源信息的概念 企业人力资源信息是指在企业生产经营过程中涉及人力资源规划、人员招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理等一系列人力资源管理活动过程中各种相关信息的总称，是经过加工整理，在企业生产经营过程中可以被利用又反作用于生产经营过程中的与人力资源活动相关的各种数据和资料。 二、企业人力资源信息的特点 社会性与流动性。因为人力这种资源本身具有流动性的社会属性，企业人力资源管理者不能只关注企业内部信息，更应关注社会发展对企业的影响，甚至来自于社会的信息会更为重要。企业人力资源信息部分在企业内部流动，也存在企业与其外部环境的信息交流。 连续性与更替性。随着企业生产经营活动的发展变化、科技的进步和经济活动的发展，所有信息始终处于运动变化之中，企业人力资源信息也随着不断淘汰滞后的内容，增添新的内容，完成自身的更新与完善。 时效性与价值型。企业人力资源信息在流动的过程中，从内到外的传递链条，接收方不可能同时获取同样的信息，越靠前的信息越有价值。对企业人力资源信息的价值以及准确度进行判断，对后面的信息处理和分析工作有很大意义。企业人力资源信息运用适当，可以减少人力、财力、物力的消耗，还可以扩大经营，提高经济效益。从这个意义上说，企业人力资源信息是企业生产经营活动中的一项重要资源，它同企业的人力、物力和财力一样能够创造价值。 三、企业人力资源规划信息收集的基本原则 1.及时性原则。信息具有时效性的特点，必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信