KTV服务员工作计划报告.docxVIP

KTV服务员工作计划报告 1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。 2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。 3、东站在一线统一指挥，努力做到严于律己，以身作则。 4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。 5、巡查现场，严格执行服务人员维持低水准的服务。 6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。 7、在处置客人举报时，以本公司的利益领衔，在客人面前保持良好的个人及公司形象。 8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。 9、监督服务人员与否存有违规行为(例如黑单多卖、索要小费、私藏酒水、盗窃财物、扎堆聊天、顾忌客人等)，对于发生的问题必须马上勒令员工废止，并在员工讨论会TNUMBERHz12V4情况酌定不予处置。 10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。 11、负责管理所划归区域的买单工作。 12、随时了解辖区内的房态。 13、处置客人举报必须即时化解，并及时将情况呈报上级。 14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。 15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。 16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。 17、掌控管理不好公司的财物。 18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。 19、搞好员工业务培训工作，提升其工作能力，并根据员工整体表现的好坏搞好评估工作，认真执行各项指令，搞好上下级的沟通交流工作。 20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。