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2021销售跟单员年终个人工作总结 与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 如何更好的做好跟单工作 在搞跟单的工作中对每一个环节都必须维持认真，认真，再认真的的工作态度，因为如果我们在工作中发生的每一个犯规都会增添非常多的麻烦和损失，比如我们在证实产地证，质检证，新秦中的时候发生犯规，就可以给公司增添一些不必要的损失，如果我们在搞发票时发生数字上的错误，那么增添的损失将就是不可估量的。 1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。 2)深入细致介绍产品科学知识。只有我们更好的介绍我们的产品就可以更有效率的工作，增加一些低级的犯规，例如多少公斤的苹果上装什么规格的，在一个集装箱里可以上装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也就是我们必须必须介绍的基本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4)在证实单证方面。我们一定必须了解到单证对客户的重要性，可能将在我们认为一个不起眼的错误至了我们客户那里将就是一个非常的麻烦，甚至直接影响至客户的正常发货，所以也必须努力做到准确无误。