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收费站个人年终工作总结 【导语】工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。以下是本站整理的相关资料，希望帮助到您。 时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结 第一，在思想方面，本人以“今天工作不不懈努力，明天不懈努力打听工作”的精神，较好的顺利完成了上级精心安排的各项工作任务。同时在东站领导和同事们的关心、积极支持与协助下，不断的健全自己，在各方面严格要求自己，刻苦敬业、廉洁奉公，不懈努力坚忍，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。 第三，在收费发卡方面，本人时刻告诫自己，捡拾每一笔款，煎成每一张卡，尽量减少不必要的错误出现。据初步统计，截至年月份，本人共收到通行卡张，其中车牌相符的存有一辆，车型相符的存有两辆;共归还通行卡张，缴纳通行费元，且没差错。虽然在每年度领到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存有着差错，无法因为领到了百万元无差错的称号就有所自豪，我将可以在旧有的基础上再赫把力，谋求在发卡发面也做出无差错。 第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十*准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。 第五，在文明服务方面，存有这么一句话，离境收费管理比，看看窗口建设。这句话什么意思，就是说道必须微笑服务吗?;要说，看待过往的司乘人员，我们必须遮住八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，看待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协调出巡手势并微笑直面，对司乘人员明确提出的问题能冷静的答疑，并能为司乘人员排忧解难;在道路半封闭或雨雾天气时，能搞好对司机的表述工作，防止不必要的举报事件出现。回忆起存有一次夜班，我出任的就是外勤的职务，晚上出外执勤时，存有一辆东北车牌的货g型车通过阿尔宾娜时忽然冲磅，我便及时阻止，建议他再次复磅，结果遭司机的婉拒，并指手画脚的说道：“你就是什么玩意，高速就是你家上开的，我冲磅咋地了?豫能控股着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他爽快的吵上一架，后来我考虑到一直倡导的愧疚服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机举报，只有忍气吞声，什么也没说道就要他下了。干活我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的就是把工作干活不好。这个例子就是个反面的，你的作法不是愧疚服务，就是渎职，不代交在里面，如果必须举例子，可以握一个虽然你受到了气，但仍然冷静跟司机表述，最终保护了你们收费站的利益，须要改为一下。 第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。